题目内容
（请给出正确答案）
A.为满足顾客的(业主的)要求，对顾客(业主)作出承诺
B.减少过程中返工几率，保证施工进度
C.组织实施质量计划，并获得预期的效果
D.以质量计划为依据，审核和评估相关部门或个人的绩效
参考答案
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是顾客(业主)对设计的产品期望的质量要求，以及设计过程中必须贯彻的有关标准和必须遵循的有关安全、环境保护、人类健康等法规及社会要求。
A．设计输入
B．设计需要
C．设计规范
D．设计质量
下列不属于绩效评价作用的是（）。
A．确保业主获知工程项目进展状况，满足业主检查工程项目进展情况的需求
B．进一步确认项目组织对工程项目承诺的实现程度
C．尽早发现项目实施问题，以便提前采取措施
D．作为进行项目可行性研究的依据
下列选项中不属于安置顾客内容的是（）。
A.引导顾客坐在被服务的位置上
B.不考虑顾客要求
C.将顾客要求准确地告诉为其服务的美甲师
D.请美甲师为顾客服务
A.确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求;
B.确保质量管理体系要求融入组织的业务过程;
C.始终致力于增强顾客满意;
D.建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。
关于朱兰对质量的定义，下列理解正确的是()。
A．质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”
B．质量是一组固有特性满足要求的程度
C．质量意味着返工、故障、顾客不满意极少化
D．质量不是检验出来的，而是生产出来的
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