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提问人：网友xuy0ung 发布时间：2022-01-07
[单选题]

常见的售前服务有（）。

A.广告宣传

B.销售环境布置

C.提供多种方便

D.开设培训班

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匿名网友[54.***.***.182]选择了 B
1天前
匿名网友[107.***.***.122]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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此题为判断题(对，错)。

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第5题
以下关于站内信回复的描述说法正确的有哪些?
A．良好的第一印象是成功沟通的基础,无论是售前还是售后服务,迎的失败都会直接影响结果

B．向客户介绍产品,继而引发客户对商品的兴趣,并将产品按客户的兴趣方向推荐

C．“问”是“说”服务的,做到七分听、三分问

D．在沟通过程中,适当的对问题进行收尾,暗示,试探客户一个话题的结束

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第6题
当顾客对于质保等问题不满时,客服可以弓导顾客至增值服务进行购买,常见的增值服务类型有?()
A.全面保障

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C.只换不修

D.7天无理由退货

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第7题
服务的重要作用表现在（ ）

A、全面满足客户需求

B、扩大产品销售

C、增强竞争能力

D、提高企业经济和社会效益

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第8题
服务质量包括技术质量和职能质量两项内容。
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第9题
1. 市场营销环境对企业销售活动的作用是间接的。
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第10题
4. 销售机会的特征包括哪些内容？

A、客观性

B、地域性

C、课创造性

D、两面性

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