更多“在中级话务员电话营销技能的攥写营销脚本中,讲到被访者在开车时,话务员应使用简短的语言迅速讲完要销售的产品,以避免分散被访者的注意力。这个说法是否正确()”相关的问题
第1题
在中级话务员电话营销技能的攥写营销脚本中,讲到呼出脚本应多使用专业术语,以显示出话务员的专业性素质。这个说法是否正确()
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第2题
在中级话务员电话营销技能的攥写营销脚本中,讲到“这次电话的访问大约需要钟的时间,请问您方便接听吗”这样的脚本设计经常会碰到客户拒绝,脚本设计中应该避免。这个说法是否正确()
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第3题
在中级话务员电话营销的步骤中,讲到良好的自我形象,是做好电话营销的态度准备。这个说法是否正确()
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第4题
在中级话务员电话营销的步骤中,讲到电话营销前需调整心态,准备工作资料和客户资料,但不需要融入客户的世界。这个说法是否正确()
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第5题
在中级话务员电话营销的步骤中,讲到客户的反对问题有两种:1、客户的拒绝借口;2、客户真正的困难。这个说法是否正确()
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第6题
在中级话务员的职业生涯规划里,讲述了话务员的职业发展道路,里面说到话务员的职业发展方向选择很有限,除了营销、客服等职业方向,难有更多的技能可以选择其他职业。这个说法是否正确()
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第7题
在中级话务员电话沟通技能中,讲到呼入平均受理时限是工作的考核标准之一,客户服务中心的电话呼入应尽可能简洁明了,尽可能快地应答客户问题和结束通话。这个说法是否正确()
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第8题
营销能力是指话务员在处理呼入和呼出电话时能及时把握住客户的()
A.商业需求和业务需求
B.个人需求和业务需求
C.商业需求和个人需求
D.业务需求和企业需求
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第9题
电话营销中脚本设计的技巧中,电话营销最关键的时间是()
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第10题
在中级话务员客户投诉处理技能中,讲到牢记自己代表的是企业形象,但也可以抱着“不关我事”的态度。这个说法是否正确()
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第11题
在中级话务员客户投诉处理技能中,讲到树立“客户永远是正确的”观念,尊重客户,必须以使客户满意的方式解决问题。这个说法是否正确()
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