建立会员制、提高顾客满意度都是帮助企业留住老顾客的重要方法。（)

A.留住顾客,与顾客建立长期稳定的关系,使他们转变为忠诚顾客

B.吸引新的顾客

C.建立强大的顾客数据库

D.提高企业的效益和利润

A.组织绩效的实现依赖于顾客的忠诚度

B.可以增加员工作能力

C.提高工作满意度

D.改善工作态度

E.帮助企业提升社会责任感

根据质量管理体系理论，质量管理体系的目的就是要（）。

A. 提高企业经济效益

B. 帮助组织增进顾客满意度

C. 持续改进产品质量

D. 提高组织的声誉和效率

A.提高顾客满意度

B.监督顾客满意度

C.吸引和维系顾客

D.建立顾客忠诚

A.坚持以顾客为导向的营销观念

B.与顾客建立长期良好的互信关系

C.推行全面质量管理

D.提高顾客满意度

A.顾客满意调查

B.建立顾客建议系统

C.“幽灵”购物法

D.对失去顾客进行分析

E.员工技术培训

A.制定战略规划

B.制定战略目标

C.进行战略部署

D.细分市场

A.根据组织如何增加价值和成本如何构成来帮助定义业务的战略

B.有助于与建立顾客、供应者的关系和竞争者的相对地位

C.在产业结构中如何提高和保持其地位

D.以上都是