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提问人：网友ixyxiaomi 发布时间：2022-07-30

[单选题]

对于有回复未成交客户，卖家的跟进重点不包括（）

A.催促客户下单

B.已沟通过的技术参数情况

C.已寄祥品情况

D.已报价情况

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ABCD

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第1题

对于从未回复的客户，卖家的跟进重点不包括（）

A.定期关怀

B.特价或有新产品时及时通知

C.已寄样品情况

D.寻找新的合作点

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第2题

对于有回复未成交的客户，该如何跟进？

A.已报价情况

B.其他产品推介

C.定期关怀

D.特价或有新产品时及时通知

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第3题

对于有回复未成交的客户,该如何跟进？

A.已报价情况

B.其他产品的推介

C.特价或有新产品时及时通知

D. 定期关怀

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第4题

以下哪个不属于有回复未成交客户的跟进重点（)。

A.已报价情况

B.在手生产的订单情况

C.已寄样品情况

D.已沟通过的技术参数情况

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第5题

外贸业务中，通常对客户进行分类管理，在主动开发客户进程中，大致可以将客户分为已成交客户、有回复未成交客户、未回复客户等，不同类型的客户跟进策略不同，对于有回复未成交客户，下列策略中，哪一项不恰当()。

A.发送并交流产品技术参数

B.提议寄送样品

C.尝试主动报价

D.询问对方不满意的地方

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第6题

对于有回复未成交的客户，该如何跟进（）

A、定期关怀

B、新品推荐

C、已报价情况

D、特价或有新产品时及时通知

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第7题

客户分类跟进过程中，不包括以下哪个步骤（）

A.筛选

B.实地考察

C.报价

D.回复

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第8题

对于客户来电咨询，应如何答复。（）

A.对问题详细回复

B.若当场不能回复，告知客户后续会有工作人员跟进回复

C.若当场不能回复，向客户道歉，挂机

D.对客户意见及建议进行汇总，反馈公司相关部门知悉

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第9题

电话销售渠道的人工服务跟进时限：未成交客户，（）小时内进行跟进，进行异议处理并促成。

A.8

B. 12

C. 24

D. 48

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第10题

电话销售渠道的人工服务跟进时限：未成交客户，（）小时内进行跟进，进行异议处理并促成

A.8

B.12

C.24

D.48

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第11题

阿里巴巴国际站客户通的核心功能不包括（）

A.客户发现

B.客户识别

C.大B客户重点跟进

D.小B客户批量营销

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