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提问人:网友blue_birds 发布时间:2022-01-07
[单选题]

客户的潜在价值是指()

A.每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和

B.客户对于自己的购买行为作出评价,然后影响其他新客户的行为,从而为本企业带来的客户价值增值

C.客户与企业发生的交易所创造的价值

D.客户在生命周期内内按过去的交易模式,即固定的交易量和交易频率为本企业创造的利润

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1天前
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第1题
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第2题
拓展新客户、挖掘潜在客户的方法众多,下列哪些方法是接近客户可采用的()?

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第3题
客户的价值可以由当前价值和( )基本构成。

A、历史价值

B、未来价值

C、交叉价值

D、潜在价值

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第4题
潜在客户跟踪的目的是( )。

A、与客户加强联系

B、进一步把握需求

C、邀约客户再次来店商谈

D、促进成交

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第5题
开展交叉营销的步骤之一是()。

A. 认识客户,与客户初步建立关系;

B. 分析客户需求,进行客户定位;

C. 向客户介绍不同产品;

D. 倾听客户意见。

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第6题
()的当前价值比较高,而潜在价值比较低,说明客户比较重视显性经营情况,忽视了隐形经营。

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B. 次价值客户

C. 潜在价值客户

D. 低价值客户

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第7题
客户的价值包括( )

A、历史价值

B、当前价值

C、潜在价值

D、终生价值

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第8题
客户管理的内容包括( )

A、营销过程管理

B、客户状态管理

C、客户成本管理

D、无需管理

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第9题
目标客户是指

A、指目标市场中的那些有购买要求、购买能力及购买决策权的,但却因为种种原因尚未购买,有望成为现实客户的将来购买者

B、是企业经过挑选后确定的力图开发为现实客户的人群

C、指已经购买了企业的产品或者服务的人群

D、对企业的产品或者服务持续性的、指导性的重复购买的客户

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第10题
客户管理的任务主要体现在市场营销、销售实现、客户服务和决策分析四个方面。
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