导游员在旅游团抵达后为游客提供的服务主要有()。
A.认找旅游团
B.首次沿途导游
C.登车服务
D.致欢迎词
E.与司机联络
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- · 有1位网友选择 D,占比12.5%
- · 有1位网友选择 A,占比12.5%
A.认找旅游团
B.首次沿途导游
C.登车服务
D.致欢迎词
E.与司机联络
A.负责旅游团各站之间的衔接
B.带领旅游团游客参观游览
C.向旅游者提供行程中各项服务
D.监督组团社接待计划实施
E.安排旅游团在各地的活动日程
A.婉言拒绝,耐心解释
B. 协助安排车辆(费用由游客自理)
C. 协助购买门票
D. 陪同观看
E. 提醒有关注意事项
A.树立自身良好的第一印象,对游客心理产生重大影响
B.以自身的真诚和热情赢得游客好感与信赖
C.提供个性化服务,拉近跟游客之间的距离
D.尊重领队,主动争取配合
A.检查餐厅设施是否宪好无损
B.检查菜肴品种是否多种多样
C.检查餐厅是否按标准提供服务
D.解答旅游者用餐中提出的问题
E.解决用餐中可能出现的问题
A.游客的期望值和服务的一致性
B.宣传旅游目的地
C.保证经营利润
D.为游客提供惊喜服务或额外利益
A.游客提前抵达,接待方未接到任何通知而造成的漏接;
B.旅游车半路抛锚延误抵达而造成的漏接
C.新旧时刻表交替,导游员没有查对新的时刻表仍按旧的时刻表去接旅游团而造成的漏接;
D.本站接待旅行社有关部门没有将旅游团因班次、车次变更提前到达的消息通知该团的导游员而造成的漏接。
旅游团中有游客无理取闹时,导游员应()。
A.不伤主人之雅,不损客人之尊
C.多提供超常服务
B.请领队出面协助解决
D.必要时向领导汇报,请求协助
A.导游员未按规定要求提前抵达接站(地)点
B.原定航班变更,旅游团提前到达,但本站地接社未接到上一站旅行社的通知
C.导游员工作疏忽,将接站(地)点弄错了
D.导游员未查对新时刻表,仍按旧时刻表时间去接团。
E.本站地接社未将团队航班变更信息通知地陪,使其仍按原计划去接团
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