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提问人：网友zlwhbj 发布时间：2022-01-06
[单选题]

宽带服务流程是（）。

A.服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访

B. 服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档

C. 用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访

D. 用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档

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匿名网友[34.***.***.252]选择了 D
1天前
匿名网友[154.***.***.79]选择了 B
1天前
匿名网友[62.***.***.3]选择了 A
1天前
匿名网友[123.***.***.169]选择了 A
1天前
匿名网友[119.***.***.7]选择了 C
1天前
匿名网友[176.***.***.60]选择了 A
1天前
匿名网友[60.***.***.78]选择了 D
1天前
匿名网友[143.***.***.95]选择了 A
1天前
匿名网友[166.***.***.160]选择了 D
1天前
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第1题
宽带服务流程是（）

A.服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访

B.服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档

C.用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访

D.用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档

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第2题
扫码到家流程包含了线上下单、协调派单、线下服务三大流程（）
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第3题
（)将宽带网络、高性能设备及系统运行管理软件等集成在一起，为需要将基础网络环境进行外包建设的电子商务系统经营者提供一揽子服务。

A.服务中心

B.信息中心

C.数据中心

D.管理中心

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第4题
手机号码正式销户，对应宽带服务取消，触发宽带销户流程。（)
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第5题
服务中心在清洁开荒前30天启动清洁开荒服务供方选择流程（）
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第6题
客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、（)、分级响应、全国联网”的专业化服务流程。

A.方便顾客

B.集中结算

C.集中收集

D.便于携带

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第7题
以下属于流程线延伸创新的是（）

A.电信的宽带、座机套餐服务

B.网络银行服务

C.博库书城的网上零售服务

D.自助服务

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第8题
查询和投诉都是客户服务中心服务实现流程的子流程。()
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第9题
【单选题】在常见展览现场管理机构中，证件服务中心的主要职能是（）

A.全面负责展览会现场相关事宜，包括展品运输和通关、展台搭建与施工、现场服务、协调各展区管理工作等

B.负责展位搭改建、展品装卸、现场广告、物品租赁、水电、商务服务、宽带上网、翻译和礼仪等

C.负责运输人员、施工人员、参展商、专业观众以及机构工作人员的证件事宜

D.负责展会新闻发布和新闻媒体的接待等工作

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第10题
客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、集中收集、（)、全国联网”的专业化服务流程。

A.机器读写

B.分级响应

C.安全防范

D.数据存储

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