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提问人:网友xueqinhe
发布时间:2022-01-07
[主观题]
旅游者的航班由于天气原因推迟了半天抵达,导致旅游者心情很郁闷,针对此情景,请为导游员设计一篇欢迎词
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A.向旅游者耐心细致地解释,以防引起误解
B.与旅游者辩解,澄清责任
C.尽量采取弥补措施,努力完成接待计划
D.设身处地为旅游者着想,尽快消除旅游者的不满情绪
导游员留给旅游者良好印象的重要环节是()。
A.接站服务
B.致欢迎词
C.沿途导游
D.活跃气氛
A.导游员应当立即答应旅游者的要求,并给予必要的帮助
B.帮助旅游者办理分离签证手续和延长签证手续
C.协助旅游者重订航班、机座,帮其订妥客房
D.所费用旅游者自理
A.导游员应当即满足旅游者的要求,并给予必要的帮助
B.一切费用旅游者自理
C.帮助旅游者办理分离签证手续和延长签证手续
D.协助旅游者重订航班、机座、帮其订妥客房
A.认为与己无关而不予理踩
B.向旅游者耐心细致地解释,以免引起误解
C.与旅游者辩解,澄清责任
D.尽量采取弥补措施,努力完成接待计划
A.导游员应将物品退还给旅游者
B.导游员可以跟旅游者说明情况,然后将物品据为己有
C.导游员可以将物品交接待旅行社保管
D.导游员可以将物品据为己有
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