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提问人：网友xiao0102
发布时间：2022-01-06
[主观题]
搜寻最佳解决方案的基本判别原则有（)。A和谐共处原则B解决矛盾原则C理想化原则D资源利用原则
搜寻最佳解决方案的基本判别原则有()。
A和谐共处原则
B解决矛盾原则
C理想化原则
D资源利用原则
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第5题
判别一项成本是否归属责任中心的原则有（）
A.具有能够独立地承担经济责任的主体；
B.有一定的管理和控制责任范围内经济活动的权力；
C.能制定明确的目标.有完成目标的能力；
D.能够独立执行并完成目标任务.并且绩效可衡量
第6题
处理顾客投诉的原则有( )。
A.站在顾客的立场，设身处地为顾客着想
B.记录细节，感谢顾客所反映的问题
C.掌握问题重心，提出解决方案
D.保持主动、关心、友善与乐于助人的态度
第7题
判别一项成本是否归属责任中心的原则有()。
A.责任中心能否通过行动有效影响该项成本的数额
B.责任中心是否有权决定使用引起该项成本发生的资产或劳务
C.责任中心能否参与决策并对该项成本的发生施加重大影响
D.责任中心是否使用了引起该项成本发生的资产或劳务
第8题
制定投诉解决方案的原则有（)
A.准确定位用户需求
B.方案是可实现，且在用户角度来讲是有利的
C.方案处理时，不逃避、不推诿、给结果，为客户负责
D.提供多套方案让用户选择，不是对立是共赢
