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提问人：网友fengying2019
发布时间：2022-01-06
[主观题]
旅游团内部出现纠纷，领队与游客之间产生矛盾时，为尊重领队的工作权限，接待旅行社导游员一般不
要介入，但必要时可助其一臂之力。()
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第3题
当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游员（)．A．必须介入B．一般不介入C．充当调解人
当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游员()．
A．必须介入
B．一般不介入
C．充当调解人
D．坚决回避
第4题
当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（）。 A．必须介入D．一般不
当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（）。
A．必须介入
D．一般不介入
C．充当调解人
D．坚决回避
第6题
当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。（)A．正确B．错误
当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。 ()
A．正确
B．错误
第8题
在旅行、游览中，在与游客的关系处理上，导游员应做到（）
A.不与游客过分亲近
B. 必要时可协助调节旅游团内部的矛盾和纠纷
C. 不在游客之间拨弄是非
D. 对待游客一视同仁，不厚此薄彼
