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提问人：网友yongsai13 发布时间：2022-01-07

[单选题]

下列哪些属于服务质量的构成要素（）

A.可靠性

B.保证性

C.反应性

D.科学性

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ABCD

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酒店服务质量的构成要素主要包括()方面。

A.设施设备质量

B.实物产品质量

C.服务环境质量

D.劳务服务质量

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第2题

分析饭店服务质量的含义及构成要素。

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第3题

下列属于餐饮服务质量的现场控制的是()。

A.服务程序的控制

B.上菜时机的控制

C.事故的预先控制

D.意外事件的控制

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第4题

餐厅服务质量的特点有综合性、易变性、差异性、关联性和（）。

A. 季节性

B. 时间性

C. 地方性

D. 区域性

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第5题

目前我国旅行社按经营范围可分为经营境内旅游业务和经营出境旅游业务的旅行社两类。

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第6题

19世纪40年代英国的托马斯库克旅行社是世界上第一家旅行社，中国人创办的第一家旅行社是陈光甫先生二十世纪20年代创办的中国旅行社。

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第7题

王某是一名旅游管理专业即将毕业的大学生，他打算毕业后自己开一家旅行社，那么他至少应该准备交纳20万元质量保证金和交纳注册资金50万元。

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第8题

旅行社产品是一种以景区和住宿为主体的特殊产品。

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第9题

旅游产品的无形性导致服务质量难以衡定。

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第10题

旅行社目标市场入选条件中“居民可自由支配收入水平”的测度指标在我国是依照居民储蓄来测定。

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