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提问人：网友ilovezhuzhum 发布时间：2022-01-07

[单选题]

（）是目前烟草行业服务变革的热点。

A.电子化服务界面

B. 客户间的交互服务平台

C. 零售客户的店面

D. 由一线人员直接提高的服务

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ABCD

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第1题

（）是目前烟草行业服务变革的热点

A.电子化服务界面

B.客户间的交互服务平台

C.零售客户的店面

D.由一线人员直接提高的服务

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第2题

以下描述不正确的有（）。

A.客户间的交互服务平台是目前烟草行业服务变革的热点

B. 服务界面是向客户提供服务时与客户间接接触的界面

C. 确定服务界面是服务设计的关键环节

D. 电子化服务是最基本的服务界面和服务载体

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第3题

客户间的交互服务平台是当前烟草行业服务变革的热点（）

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第4题

使用RFID对烟草行业的意义，具体表现在（)。

A.实现国家对烟草行业各相关企业的全面监控与管理

B.使烟草行业的物流运输产生重要变革

C.有利于烟草行业形成全国统一大市场

D.有利于提升烟草企业的核心竞争力

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第5题

（)是目前国际上最新的银行服务形式，也是近年来国内商业银行开发建设的新热点。

A.网络银行

B.网上理财

C.网贷平台

D.第三方支付

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第6题

目前烟草行业最普遍采用的运输方式是（）。

A.公路运输

B. 铁路运输

C. 航空运输

D. 水路运输

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第7题

我们目前在推送的国省考服务线上umu课程中，哪些属于国考（）

A.面试讲练结合课

B.浙江-热点+点评

C.每日行测习题推送

D.申论百日素养推送

E.常识大扫荡

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第8题

精益创新项目的课题来源可以是公司发展变革关注的重点、热点、焦点。（）

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第9题

课程改革条件下的质生关系研究是教育发展与变革中的（）问盟。

A.争议

B.难点

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