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提问人：网友ty2020 发布时间：2022-06-05
[判断题]

柜员新手小李，在为客户办理取款业务时，勿操作为存款，小李灵机-动，重新发起取款交易，为客户取了双倍金额，只将客户需要的取款金额付予了客户。该种情况下，小李的操作是可取的。（)

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第1题
网点前台柜员小王在为客户办理现金取款业务时，得知客户有贷款买房的需求，此时小王应将客户引见给中小企业客户经理。（)
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第2题
网点前台柜员小王在为客户办理现金取款业务时，得知客户有贷款买房的需求，此时小王应将客户引见给（)。

A.网点支行长

B.大堂经理

C.理财经理

D.中小企业客户经理

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第3题
柜员办理取款业务的流程包括（)。

A.询问取款金额

B.核实证件和凭证

C.电脑操作

D.客户签字

E.配款支付

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第4题
客户办理订单取款业务的主要流程为（）

A.柜员根据客户实际需求使用1602、1604交易完成取款的记账操作

B.客户到智慧柜员机端查找订单取款选项

C.按设备提示完成后续操作

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第5题
柜员操作失误产生的差错，是指柜员在办理通存通兑业务时操作失误产生的差错。包括：（）

A.未按客户指定账号进行存款、取款、转账交易。

B. 未按客户指定金额进行存款、取款、转账交易。

C. 存、取交易方向错误。

D. 客户通过电话银行、网上银行、自助设备等渠道办理业务时操作失误

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第6题
柜员制网点，综合柜员不能办理与客户有关的（）.

A.存款业务

B. 取款业务

C. 查询业务

D. 涉及凭证的柜面业务

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第7题
柜员可以代客户填写凭证，但不得以客户身份自行或代他人办理存、取款及其他结算业务。（)

柜员可以代客户填写凭证，但不得以客户身份自行或代他人办理存、取款及其他结算业务。()

参考答案：错误

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第8题
柜员在为客户办理交易时，当日发现差错，且客户尚未离开柜台，应当场更正，_____，重新办理该笔业务。（三级)
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第9题
某日,A柜员正在为B客户办理现金存款业务,此时C客户赶时间急需兑换零钞,A柜员应立即为C客户办理兑换。（)
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第10题
若柜员在为客户办理定期定额申请业务时发现录入信息错误应选择定期定额（）．

A.撤单

B. 取消

C. 终止

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第11题
柜员操作失误产生的差错，是指柜员在办理通存通兑业务时操作失误产生的差错。包括（）

A．未按客户指定账号进行存款、取款、转账交易。

B．未按客户指定金额进行存款、取款、转账交易。

C．存、取交易方向错误。

D．客户通过电话银行、网上银行、自助设备等渠道办理业务时操作失误

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