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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-13
[判断题]

对书写有障碍的客户,在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下,应提供代替书写填单或机器打印填单服务。客户签字确认方面,可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替;对于上肢残疾不能按手印的客户,在查阅有效身份证确认本人身份后,可使用盖本人图章的方式代替()

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第1题
银行业金融机构在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下,银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供()或()服务,客户签字除外。
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第2题
在客户授权且不涉及客户保密信息或客户未授权但不涉及客户保密信息的条件下,银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务,客户签字除外。()
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第3题
在()且不涉及客户()的条件下,银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务,客户签字除外。
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第4题
在____且不涉及客户____的条件下,银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务,客户签字除外

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第5题
对于申请我行固定资产贷款客户,属于以下情形之一的可不进行评估()

A.用于学校、医院等事业单位购置设备或器具、不涉及土建工程的固定资产项目

B.落实足额不动产抵押的金额最高不超过3000万元的小额固定资产贷款项目

C.金额在1000万元以下且不超过借款人净资产10%、不涉及土建工程的固定资产贷款

D.授权书中列入低信用风险业务的固定资产贷款

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第6题
商业银行保险销售从业人员应当请投保人本人填写投保单。有下列情形的,可由保险销售从业人员代填()

A.投保人填写有困难,并进行了书面授权;投保人填写有困难,且无法书面授权,在录音录像的情况下进行了口头授权

B.客户要求

C.客户投诉

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第7题
有下列情形的,投保单可由代理保险销售人员代填()
A.投保人填写有困难,并进行了书面授权,授权内容包括但不限于客户姓名、证件类型、证件号码、授权原因、授权事项等

B.投保人填写有困难,且无法书面授权,在录音录像的情况下进行了口头授权,授权内容包括但不限于客户姓名、证件类型、证件号码、授权原因、授权事项等

C.投保人填写有困难,在无录音录像的情况下进行了口头授权,授权内容包括但不限于客户姓名、证件类型、证件号码、授权原因、授权事项等

D.销售人员均可代客户填写相关资料

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第8题
以下()情况,可由代理保险销售人员代填投保单()
A.投保人填写有困难,并进行了书面授权,授权内容包括但不限于客户姓名、证件类型、证件号码、授权原因、授权事项等

B.网点人员可以帮客户填写任何资料

C.客户可以通过机打的方式填写资料

D.投保人填写有困难,且无法书面授权,在录音录像的情况下进行了口头授权,授权内容包括但不限于客户姓名、证件类型、证件号码、授权原因、授权事项等

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第9题
工单回复意见涉及新增对客方案的,客户之声工单管理岗在回复客户后流转至知识库管理岗,知识库管理岗在3个工作日内回复是否更新知识库及知识上传路径。()
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第10题
规划师在向客户介绍理财规划书的时候要注意()。

A.使用通俗易懂的语言使得客户清楚地了解理财规划书的内容和方案建议

B.对方案实施涉及的风险可以适当隐瞒

C.建议客户和家人讨论理财规划书的内容和建议

D.应多注意客户的反应和反馈,尽可能地鼓励客户多问问题

E.理财规划书尽量不要修改

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第11题
将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面,以便客户障碍申告时使用,并贴()

A.使用说明

B.装维人员联系电话

C.防雷标签

D.安全标识

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