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提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-03
[判断题]

某营业部员工借阅一份客户档案，借阅原因为补充资料。但是档案归还后，档案中心核查发现开户协议书中间部分已被调换，并且调换部分有加盖骑缝章，联系借阅人得知调换的材料已销毁。该行为是否正确（）

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第1题
每户纸质版客户档案需建立一份（），且目录清单填写清晰、完整、无漏项。

A.《客户档案目录清单》

B.《档案借阅登记表》

C.《档案销毁申请表》

D.《客户细分名单》

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第2题
根据《广东电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》，负责辖区内所有客户档案（含电子档案）的日常管理工作，包括收集、交接、整理、立卷、归档、保存、借阅、统计、销毁和检查等工作（）

A.供电所

B.县区局营业部

C.客户服务中心

D.市局市场部

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第3题
营业部员工借阅客户档案资料、营业部内部资料（如员工合同等）等，需履行借阅审批手续（）
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第4题
关于客户档案/资料管理，以下哪些选项是错误的（）

A.客户档案/资料的范围包括客户与物业管理服务中心签订的各类协议及装修备案相关资料等

B.内部员工借阅客户档案/资料无须在《文档查阅（借阅）登记表》上登记，只是外人查阅内部资料时才进行登记

C.物业服务中心应指定专人负责客户信息表的日常维护，录入的客户资料必须准确、完整并便于检索

D.客户资料未经许可，任何人不得打印、复制、查阅，电脑内的客户资料须设置密码保护

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第5题
供电企业内部人员需借阅客户档案，应说明借阅原因，并完整记录借阅时间、借阅客户档案名称、客户户号、内容、数量等情况并签字确认；借阅时间一般不超过（）个工作日。

A.15

B.10

C.5

D.7

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第6题
根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》规定，以下对客户档案借阅表述正确的是（）。

A.司法机关公务需要查阅客户档案的，须持有效证明办理借阅手续

B.档案原件一般不出档案室外借，借阅采用现场抄阅或复制形式

C.供电企业内部人员需借阅客户档案，应说明借阅原因，并完整记录借阅时间、借阅客户档案名称、客户户号、内容、数量等情况并签字确认

D.供电企业内部人员借阅时间一般不超过10个工作日

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第7题
对客户档案借阅需严格管理，如需借阅或复印，需经服务中心经理批准，并与档案管理人员办理档案借阅手续，填写《档案借阅登记表》（）
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第8题
文件资料存档要求建立（），以易于查阅检索

A.《客户档案目录清单》

B.《档案资料目录》

C.《档案借阅登记表》

D.《客户档案更新管理报表》

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第9题
大管家经理、管家负责人有查看、修改（）的权限；

A.《客户档案目录清单》

B.《档案借阅登记表》

C.《档案销毁申请表》

D.《客户细分名单》

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第10题
文件资料存档后要求建立（），以易于查阅检索

A.《客户档案目录清单》

B.《档案借阅登记表》

C.《档案销毁申请表》

D.《客户细分名单》

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