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提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-02-26
[主观题]
完成列车巡视及相关作业后可在列车工作席就坐，并做好电台监听及相关数据整理、台账记录填写；遇旅客问询时，须，旅客有需求时应及时服务
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站立回答
A.面向旅客
B.站立回答
C.耐心回答
D.及时回复
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第3题
根据段《普速旅客列车临时停运应急处置预案》规定：保障列车秩序。遇情绪过激旅客暴力对待列车工作人员及其他旅客或破坏列车设备设施时，通知()到场，做好规劝工作，并告知其违法行为，稳定旅客情绪，并利用视频记录仪做好证据收集工作。
A.列车长
B.乘警
C.列车工作人员
D.车站值班员
第5题
列车长按分工立岗，头班列车长在——，二班列车长在站台巡视，解答旅客问询，做好重点旅客安排，督促检查乘务员的始发作业情况，处理各种突发情况，及时向段派班室和车队汇报（）
A.列车中部（餐车）
B.列车中部（软卧）
C.站台中部（软卧）
D.站台中部（餐车）
第6题
遇下列哪些情形，列车应当承担相关责任（)？
A.列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客乘降时造成人身伤害的。
B.车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客抢上列车造成人身伤害的。
C.列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的。
D.旅客入厕时将手指挤伤、列车紧急制动造成旅客摔伤、车内行李架物品掉落砸伤旅客的
第7题
《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，列车应当承担相关责任：(3)列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客()时造成人身伤害的。
《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，列车应当承担相关责任：（3)列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客（)时造成人身伤害的。
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A.上车
B.下车
C.进站
D.乘降
第11题
因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过（)查询列车晚点运行信息后，为旅客
因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过()查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。
A.结账系统
B.客票系统
C.售票系统
D.电子系统
