物业管理投诉处理的要求有()
A.对投诉要谁受理、谁跟进、领导回复
B.接受和处理业主投诉要做详细记录,并及时总结经验
C.尽快处理,暂时无法解决的,除必须向业主说明外,要约时间处理,时时跟进
D.接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求
E.业主的过多要求不予理睬
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