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提问人:网友Yry12345
发布时间:2022-06-04
[判断题]
今天服务好,明天服务差;这是缺乏服务质量上的连续性。()
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A.⑤①⑥②④③
B.⑤⑥①④③②
C.⑥④③②①⑤
D.⑥②③①④⑤
A.对顾客的需求和期望缺乏正确的分析和理解
B.夸大了服务质量的宣传
C.最高管理层对服务质量计划缺乏支持力度
D.团队缺乏协作
E.管理层与监理服务执行者之间缺乏沟通
A.缺乏系统的服务设计
B.服务人员招聘不当
C.缺乏顾客定义的服务标准
D.顾客不能恰当地扮演角色
E.中间商提供的服务与所设计的服务不一致
A、今天16点
B、今天24点
C、明天0点
D、明天8点
A.今天你帮助了别人,明天别人将会带个你微笑
B. 不分国家,部分种族,志愿全球
C. 自己花钱为他人服务,自己在服务中学习
D. 今天你付出了,明天你将会有回报
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