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提问人：网友肖文娟
发布时间：2022-03-22
[判断题]
新的预销户及挽留流程中，积分挽留白金客户与普通客户标准一致，且挽留成功后务必在接待单中点选正确选项。（)
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第4题
关于挽留客户流程的表述中，正确的是()。
A.确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替
B.当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户
C.当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程
D.当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了
E.挽留客户流程只针对销户的客户
第5题
关于挽留客户流程的表述，正确的是()。
A.确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替
B.当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户
C.当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导人投诉处理流程
D.当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了
E.挽留客户流程只针对销户的客户
第6题
以下选项中，（)不属于网点八大流程。A.挽留客户流程B.投诉处理流程C.客户教育流程D.晨会流程
以下选项中，()不属于网点八大流程。
A.挽留客户流程
B.投诉处理流程
C.客户教育流程
D.晨会流程
第9题
关于挽留客户流程表述中，错误的是()。
A.确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替
B.当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户
C.当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程
D.当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了
