更多“如用户询问之前填写的紧急联系人是不是有自己母亲的电话，坐席在后台查看后，可不核实四要素告知用户“是的（）”相关的问题
第1题
联系预留紧急联系人,关系为非配偶的，紧急联系人需要做什么动作，可告知逾期金额（）
A.询问多少金额
B.不想转告,不愿沟通
C.不认识贷款人
D.主动提出代偿
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第2题
在债务人或者三方紧急联系人询问坐席人员工号时，应礼貌提供（）
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第3题
以下关于社会关系维护说法正确的是（）
A.添加的社会亲属关系身份证号必填
B.必需勾选一位紧急联系人
C.每位员工有且仅有一位紧急联系人
D.如亲属在方太任职则需点击勾选
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第4题
病案首页中必填栏76项不能空项，所有栏目必须填写，有内容的填写内容（有可选项者必在其中选一），没有可填写内容的填写“—”。如：联系人没有电话，在电话处填写“—”。（）
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第5题
导购通过询问判断客户需求，如确定为要在前台办理的快速业务，应为用户填写“信息采集表”，以便快速办理（）
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第6题
6月10日客户15091112323来电称为什么6月1日邮件停留在福州中心一直没有物流信息。坐席应该怎么做（）
A.询问投诉人身份
B.询问内件、尺寸、外包装、尺寸
C.无需询问内件信息
D.询问联系人姓名、联系人电话
E.无需询问联系人姓名、联系人电话
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第7题
低压照明用户在用电申请书上应填写的主要内容有（）。
A.户名、用电地址、联系人、通信联络方式；
B. 申请日期；
C. 用电总容量、用电设备明细表；
D. 用电意图；
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第8题
客户经理在向有关调度办理用户停役申请手续时，应在申请书上“工作联系人”栏内写明“高压用户安全考试合格”的用户电气人员的姓名，如该用户无上述合格人员，则应由（）作为工作联系人负责与调度联系。
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第9题
用户需求词一般不适合售卖品牌专区，如"XX好不好、“XX的产品是不是正品（）
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第10题
“施工联系人维护”不需要填写（）内容（）
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第11题
6月10日客户第一次进线称为什么6月2日邮件停留在福州中心一直没有物流信息，你们是不是把我发票弄丢了坐席称非常抱歉给你带来不便，那我给您催促下，以下正确的是（）
A.无需询问发票金额催促
B.询问发票金额，如客户提供超十万下紧急工单
C.又不是我的邮件，无需催促
D.先口头答应客户，后续不处理
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