以下关于处理客户异议,做法不正确的是()
A.首先应认真地分析客户的异议;欢迎并尊重客户的异议
B.在正确态度认识的基础上,应该采取相应的正确方法进行处理
C.对客户态度强硬,认为客户不专业,应该按照自己的想法来处理
D.当顾客提出异议时,可以在其他地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处,平衡客户的心理
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A.首先应认真地分析客户的异议;欢迎并尊重客户的异议
B.在正确态度认识的基础上,应该采取相应的正确方法进行处理
C.对客户态度强硬,认为客户不专业,应该按照自己的想法来处理
D.当顾客提出异议时,可以在其他地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处,平衡客户的心理
A.先处理情绪再处理异议
B.如果客户误会,马上进行解释,以消除异议
C.分享之后,不要急于解释,一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因
D.客户提出异议时,一定首先认真聆听
A.没有异议的客户是最难处理的客户
B.处理异议是与客户发展关系,进一步拉近距离的时机
C.无法回答客户问题时,应该转移话题,不可以说我不知道
D.处理异议的同时,可以获得更多的客户信息
A.当客户对你的推荐方案感到不明白时,会产生异议
B.当客户感觉自己没得可赚的时候,会产生异议
C.异议总是与客户五大购买决策紧密相关的
D.异议是客户打算买你东西前的讲价行为
A.让客户把所有的异议讲完
B.发表意见之前确认客户的想法
C.否定客户的不同意见
D.在语言上要有权威感
A.客户异议是在销售过程中的任何一个举动,没有得到客户的认可,客户提出质疑或异议
B.异议都是因客户本身而产生,与客户经理无关
C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
D.处理异议的关键在于:刚开始对异议做出反应时,要让客户知道你关切且想多听听他的意见
A.了解异议的原因
B.一再给客户解释我们公司无问题,直到把客户讲明白才行
C.若异议不能真正的处理,引导客户用另一个角度看待
D.重复及强调服务对客户的益处
A.客户异议是您在销售过程中的任何一个举动,客户对您的不赞同、提出质疑或异议。
B.异议都是因客户本身而产生,与客户经理无关。
C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法。
D.处理异议的关键在于:刚开始对异议做出反应时,要让客户知道你关切且想多听听他的意见。
A.没有异议的客户才是最难处理的客户
B.注意聆听客户说的话,分别真的异议、假的异议及隐藏的异议
C.可以适当用夸大的话来处理异议
D.异议经由处理能缩短与客户的距离
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