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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-29
[判断题]

在营销及服务过程中不得主动提及“携号转网”或有引导性语言,如用户主动咨询相关问题时,应向用户展示规范的携号转网办理流程,并向客户作简要介绍,不得拒绝向用户提供相关业务咨询（）

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第1题
在提供携号转网服务过程中，不得出现的行为包括____等（）

A.无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务

B.用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择

C.用户退网后继续占用该携入号码及其他违规行为

D.为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案

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第2题
电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得提供带有在网期限限制的营销资费方案。（)
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第3题
在营业时，我们可以对用户主动营销携号转网服务，并帮用户发送短信进行携转申请（）
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第4题
在携号转网服务及相关资费套餐宣传中可以适当比较宣传、提及其他电信业务经营者名称（包括简称、标识）和套餐资费名称（）
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第5题
在提供携号转网服务过程中，电信业务经营者不得在用户退网后继续占用该携入号码。（)
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第6题
运营商不准在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传，提及其他电信业务经营者名称（包括简称、标识）和资费方案名称等；编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息，隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户，诋毁其他电信业务经营者。（)
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第7题
渠道销售过程中要遵守的5严禁有哪些（）

A.严禁三私三强

B.严禁限制携号转网

C.严禁新老不同权

D.严禁虚假记录或泄露客户信息

E.严禁违规营销引发服务舆情

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第8题
在开展携号转网服务过程中，应严格执行相关管理政策，严守“九不准”、“五严禁”底线（）
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第9题
营销过程中严禁主动提及“携转”或有引导性语言（）
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第10题
分公司在开展携号转网服务过程中，应严格执行相关管理政策，严守“九不准”、“五严禁”底线（）
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第11题
哪些属于九不准（）

A.无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务

B.用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择

C.擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网

D.为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案

E.利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式，妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行

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