题目内容
（请给出正确答案）
A.自工单下发后30分钟内进行系统申诉
B.初判责任公司自行处理
C.初判责任公司30分钟内及时首响，协助做好客户安抚后，再进行责任申诉
D.由总部进行责任修改
参考答案
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A.工单下发后，责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响，发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚
B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间，以客户要求时间为准
C.使用系统可识别的外呼工具，如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼
D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况
A.按责任区县派发至区县进行扩容、补点问题核实
B.转派装维人员进行跟进处理
C.按责任区县派发至区县进行迁改、隐患整治
D.按责任区县派发至驻地网装维进行现场跟进落实处理
A.场址初勘阶段，勘察面积较大，不适合采用试验判别
B.利用已有经验，在初判时能够把所有不会液化的地段排除
C.采用初判→复判的流程，能够节省时间和经费
D.初判能初步判定液化等级
A.初判时为不液化的土层可判为非液化层，不必进行复判
B.初判时不能排除液化性的土层不一定是液化土层，需进行复判
C.地下水位的变化对土体的液化性无明显影响
D.黏性土不存在液化问题
A.进行场地初步液化判别的深度为自地面以下20m
B.进行场地液化判别的对象为饱和砂土及亚砂土层
C.应首先根据地层时代，黏粒含量与地震烈度，地下水埋深，上覆非液化土层厚度等进行初判，初判有液化可能性时，应进一步判定其液化性
D.对初判有可能液化的土层，必须通过标准贯入方法进一步判定液化性，不得采用其他方法
A.甲公司不承担责任
B.甲公司应承担全部责任
C.甲公司应承担主要责任
D.甲公司应承担次要责任
A.初判时为不液化的土层可判为非液化层，不必进行复判
B.初判时不能排除液化性的土层不一定是液化土层，需进行复判
C.地下水位的变化对土体的液化性无明显影响
D.黏性土不存在液化问题
E.非饱和土不存在液化问题
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