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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-26
[判断题]

客服代表注销车险案件时,如果查勘任务已完毕,立案任务处于未处理状态,案件可以直接注销无需按立案注销流程反馈地市处理()

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第1题
对于单车的案件,如果涉及三者财损(或人伤),查勘时一定要录入财损(或人伤)的损失金额,否则立案提交时()会被注销?

A.商业险

B.交强险

C.第三者责任险

D.商业险和交强险

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第2题
电话查勘如不属保险责任,且无其余有效保单,则根据《关于规范车险、非车险零结、注销、拒赔及重开案件作业要求2020》处理,客户若不同意注销,则()

A.拒赔

B.指引客户提交理赔材料

C.注销

D.零结

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第3题
下列关于单方事故查勘调派正确的是()

A.单方事故不明原因客服代表询问车辆所在位置,点选自助查勘引导定损点处理

B.双方交警已处理,报案时送伤者到医院,点选现场查勘询问出事故地点和目前所在位置,按照事故发生地位置调派

C.两车48小时之内事故离开现场,自行拍照,责任明确,未报交警的案件,仅造成三者车损失,按照三者车辆所在位置调派

D.两车碰撞案件,责任明确,损失较小,自行拍照,按照小额快处引导快赔中心处理

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第4题
车险查勘结束后,需及时在系统完成查勘任务并备注案件处理情况,需要向95518反馈的,要及时向95518反馈,涉及人伤的,应及时通知医疗跟踪审核人员介入()
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第5题
车险新理赔系统对以下哪些案件注销后不得恢复。()A.不属于保险责任,立案注销的案件;B.属于保险

车险新理赔系统对以下哪些案件注销后不得恢复。()

A.不属于保险责任,立案注销的案件;

B.属于保险责任,但客户放弃索赔,立案注销的案件;

C.客户已报案,但自出险之日起两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件(无论客户是否已经在现场查勘报告及出险通知书上签字),立案注销的案件;

D.无效数据(垃圾数据),立案注销的案件;

E.不属于保险责任,报案注销的案件;

F.属于保险责任,但客户放弃索赔,报案注销的案件。

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第6题
车险视频查勘过程中,()元以下小额案件,采用视频查勘专员负责制,进行后续跟踪视频定损,并跟踪直至结案或告知客户常规理赔程序;()元以上中、大额案件,应通过常规通道,提交查勘任务,转常规流程线下定损;损失较大,存在较多隐损,无法现场定损,转定损

A.2000

B.3000

C.5000

D.6000

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第7题
根据《2007版机车险小额赔案快速处理办法》的规定,下列关于各理赔环节的操作表述正确的有()。

A.95500接报案人员应根据案情判断案件的类型,进行标记通知查勘估损人员。

B. 查勘估损人员应在接到任务后5分钟内与客户联系查勘事宜,并在最短的时间内赶到现场进行查勘。

C. 为了达到快速处理的目的,可对被保险人为企事业单位的客户进行现场查勘后即现场赔付。

D. 对适用于小额赔案的案件,财务人员收到客服部门提供的《协议书》后,可以通过网上银行将赔款直接支付给被保险人。

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第8题
根据《2007版机车险小额赔案快速处理办法》的规定,下列关于各理赔环节的操作表述正确的有()

A.95500接报案人员应根据案情判断案件的类型,进行标记通知查勘估损人员。

B.查勘估损人员应在接到任务后5分钟内与客户联系查勘事宜,并在最短的时间内赶到现场进行查勘。

C.为了达到快速处理的目的,可对被保险人为企事业单位的客户进行现场查勘后即现场赔付。

D.对适用于小额赔案的案件,财务人员收到客服部门提供的《协议书》后,可以通过网上银行将赔款直接支付给被保险人。

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第9题
以下描述正确的是()

A.与电动车发生事故,无论是否有责,除了报警,一定要向保险公司报案

B.按照保险法规定,车险理赔分险种赔付顺序是:按照交强在先商业在后原则处理

C.如损失较小或者无责的情况下,可以选择注销案件,不会影响出险次数和来年车辆保费

D.双方车损均未超5000元事故,我司可以按照互碰自赔处理,不用区分责任,无需提供交警证明等手续,可直接与我司报案,查勘人员全程处理

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第10题
根据注销案件管理规定,报案注销由()第一时间在系统内注销。

A.客服人员

B.查勘人员

C.未决清理岗

D.注销管理人员

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第11题
新车险理赔系统中,当查勘任务中含有标的车时,在查勘提交时会对()保单分别产生一个立案任务。

新车险理赔系统中,当查勘任务中含有标的车时,在查勘提交时会对()保单分别产生一个立案任务。

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