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提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-21
[判断题]
柜员接待客户时,行点头礼,面带微笑,问候客户或举手示意迎接客户()
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A.柜员接待客户时,行点头礼,面带微笑
B.柜员接待客户时,应问候客户或举手示意迎接客户
C.业务办完,询问客户是否还有其他需求
D.业务办完,提示客户带齐各类物品,并行点头礼,面带微笑送别:请慢走
A.路遇熟人,又不便交谈
B.与熟人、朋友等在会场、剧院、歌厅、舞厅等不宜交谈之处见面
C.在同一场合与人多次见面
D.遇上人多而又无法一一问候时
E.升旗仪式上
A.受理客户业务时,向客户点头示意,主动问候客户,询问客户办理什么业务对熟识的客户,直接称呼其姓氏
B. 当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别
C. 当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员无需理睬
D. 对客户交代或回答的事项没有听清楚,一定要礼貌地再次询问客户
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