加油站应设置服务质量征询薄(箱),公布客户服务电话,接受顾客监督。()
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加油站应设置服务质量征询簿(箱)公布投诉电话,接受顾客监督,目的是()。
A.改善服务质量,树立企业形象
B.让服务质量差的员工接受处罚
C.树立领导在员工中的威信
D.维护企业与顾客之间的关系
A.加油站应设置服务质量征询薄(箱)
B. 公布投诉电话
C. 定期或不定期走访客户,广泛听取顾客意见,不断改善和提高服务质量
D. 站方责任投诉为零
A.加油站应设置服务质量征询薄(箱)
B.公布投诉电话
C.定期或不定期走访客户,广泛听取顾客意见,不断改善和提高服务质量
D.站方责任投诉为零
A.改善服务质量,树立企业形象
B.让服务质量差的员工接受处罚
C.树立领导在员工中的威信
D.维护企业与顾客之间的关系
A.套取、截留、侵占赠品或优惠品,偷盗或索取客户电子券,利用电子券或洗车券套利
B.加油员在加油服务中未按加油六步法服务顾客
C.设备检维修时未遵守安全隔断、挂牌明示等要求
D.加油站未对外公布投诉电话,接受顾客监督
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