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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-23
[判断题]
网点日常电话接听，客户来电咨询要求100%登记催件/投诉工单（）
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第6题
客户第4次来电投诉某销售店在销售过程中处在欺骗问题（前工单未结单），CR接到后需登记催单并在来电内容及处理要求按以下格式填写：店简称*第X次来电催单#工单编号；本次通话内容；历史来电：第一次来电来电内容（）
第9题
货物在1月1日到达派件网点，发件网点于1月5日首次电话催查件，责任方电话无人接听，随后工单/留言板催件后无催件记录，责任方回复因网点爆仓导致货物无法正常转出，货物于1月10日客户收到，发件网点在1月11日申报仲裁，发件网点申报仲裁需提供什么（）
A.首次电话催查件，电话无人接听的通话记录+工单/留言板留言
B.核实客户收到的通话清单
C.网点不可以申报
D.通话清单+通话记录
