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提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-03
[判断题]

对讲机用语按照规定内容执行。要做到文明谦让不能强抢频道,出警或突发、紧急事件优先,其它日常事务暂缓的原则。禁止用对讲机谈论与工作无关的事情()

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第1题
教师与上级谈话,用语要做到()。

A.谦敬

B.坦诚

C.简明

D.平等

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第2题
文明规范服务规定,送别客户“二做到”是指:一要做到微笑、点头致意;二要做到用语得当()
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第3题
为使语感分寸适中,导游人员要做到 ()

A.语言表达得体,人情入理

B. 用词文明优雅,雅俗共赏

C. 遣词造句委婉,亲切自然

D. 敬谦恰如其分,切合语境

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第4题
司法警察执行看管警务时,有被告人亲属要求会见、递送食品、钱物和传递口信的()。

A.应告知被告人亲属,按照规定不允许会见被告人、递送食品、钱物、传递口信

B.告知被告人亲属可以将有关物品送至看守所或者其他监管机构后转交给被告人

C.将需要递送的食品、钱物经过严格检查后,再将其交给被告人

D.告知过程中,应当使用文明、规范用语,不得对被告人亲属进行训斥

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第5题
《检查退房流程》中规定了前台与客房用对讲机沟通的用语规范,下列属于正确的规范用语是哪项()

A.前台用对讲机通知客房时,通知内容应包括房间号,目前客房房态等详细信息

B.前台用对讲机通知客房的标准用语是:“客房,客房,检查退房、203退房”

C.客房服务员收到前台的信息后,应先在《客房服务员工作报表》上的备注栏做好记录,再去查房

D.客房服务员收到前台查房通知后,应用对讲机回复:“(203)退房,收到”

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第6题
收费纠纷指在收费过程中与司乘顾客产生分歧而引起的纠纷事件中,首要原则是()

A.态度诚恳,用语谦雅,语调平和

B.安全、畅通及文明服务

C.跟司机发生中执、口角、打架等恶性行为

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第7题
《检查退房流程》中规定了前台与客房用对讲机沟通的用语规范,下列属于正确的规范用语是哪项()?

A.前台用对讲机通知客房时,通知内容应包括房间号,目前客房房态等详细信息

B.前台用对讲机通知客房的标准用语是:“客房,客房,检查退房、203退房”

C.客房服务员收到前台的信息后,应先在《客房服务员工作报表》上的备注栏做好记录,再去查房

D.客房服务员收到前台查房通知后,应用对讲机回复:“(203)退房,收到”

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第8题
报务人员要做到:语言文明,态度和蔼,用好“()”等工作用语,提供优质服务。
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第9题
文明规范服务管理办法中送别客户“二做到”是指()

A.要做到微笑、点头致意

B.要做到用语得当

C.要做到握手告别

D.要做到不拒绝客户要求

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第10题
报务人员要做到(),态度和蔼,用好“请、您、好、谢谢、对不起、不客气”等工作用语,提供优质服务。A.优质

报务人员要做到(),态度和蔼,用好“请、您、好、谢谢、对不起、不客气”等工作用语,提供优质服务。

A.优质服务

B.语言文明

C.爱岗敬业

D.恪尽职守

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第11题
司法警察必须加强文明执法,规范执法,下列做法正确的是()

A.严格按照规定着装,注意警容风貌

B.文明规范用语,不激化矛盾

C.注意礼节礼貌,树立良好法警形象

D.约当事人在某餐厅交流

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