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提问人：网友吴嘉顺
发布时间：2022-08-02
[判断题]
需求异议是指顾客对产品的使用价值、品牌、性能、作用、质里和用途等提出不同的看法，是属于推销品方面的一种常见异议。（）
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第2题
在产品的成长期和竞争阶段，广告的目标是()
A.增加企业的收益
B. 加深对产品的认识，培养顾客的消费动机和购买欲望
C. 建立需求，将产品存在的信息，以及产品质量、性能的信息告知顾客
D. 强化顾客对产品品牌的情感，提醒顾客关注该品牌
第3题
在产品的成长期和竞争阶段，广告的目标是()
A.建立需求，将产品存在的信息，以及产品质量、性能的信息告知顾客
B.加深对产品的认识，培养顾客的消费动机和购买欲望
C.强化顾客对产品品牌的情感，提醒顾客关注该品牌
D.增加企业的收益
第8题
关于中国顾客满意指数测评基本模型要素，下列陈述正确的有（)。A．预期质量是测评顾客在购买和使用产
关于中国顾客满意指数测评基本模型要素，下列陈述正确的有()。
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A．预期质量是测评顾客在购买和使用产品或服务以后对其质量的实际感受，既有客观的一面又有主观的一面
B．品牌形象是指顾客在购买某公司/品牌产品或服务之前，对该公司/品牌的印象
C．在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高。感知价值与顾客满意度存在正相关关系
D．顾客满意度反映了顾客对产品或服务满足自身需求程度的总体态度。社会学和心理学对满意形成机理问题的研究发现，顾客满意与否，取决于顾客对某种品牌产品或服务的实际感受同参照物的比较
E．顾客忠诚是模型中最终的结构变量，它是指顾客对某品牌产品或服务的忠诚程度，包括重复采购的意愿，以及对该品牌产品或服务的价格敏感程度
第10题
需求不确定性和潜在需求不确定性之间的区别在于（）。
A.需求不确定性反映了顾客对产品的需求的不确定性
B.潜在需求不确定性反映了顾客对产品的需求的不确定性
C.需求不确定性指供应链必须予以满足的需求部分和顾客需求特点是不确定的
D.潜在需求不确定性指供应链必须予以满足的需求部分和顾客需求特点是不确定的
