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提问人：网友jude129 发布时间：2022-01-06

[主观题]

企业在接受物流服务时，常常遭受时间延宕、货物受损等对方违约的困扰，从而影响客户满意度，这属于（

企业在接受物流服务时，常常遭受时间延宕、货物受损等对方违约的困扰，从而影响客户满意度，这属于()。

A．物流控制风险

B．客户关系管理风险

C．连带经营风险

D．以上都不是

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更多“企业在接受物流服务时，常常遭受时间延宕、货物受损等对方违约的困扰，从而影响客户满意度，这属于（”相关的问题

第1题

外包常常使企业失去一些产品或服务的控制，从而增加了企业物流运作的不确定性。这种风险是（)。A．

外包常常使企业失去一些产品或服务的控制，从而增加了企业物流运作的不确定性。这种风险是()。

A．连带经营风险

B．客户关系管理风险

C．物流控制风险

D．财务风险

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第2题

物流服务产品的品质、从业人员的行为，在时间上必须稳定、连续。这是物流企业服务产品设计过程中的（）要素

A.情感

B.规范

C.稳定

D.效率

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第3题

物流管理与运输的最大区别是______。

A.物流服务是为企业营销进行的创造性设计

B.物流服务在时间上的弹性调整

C.全过程是否用精确的时间进行控制和组织

D.物流服务在范围上的延展性

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第4题

第三方物流企业接受其他企业委托，为委托企业提供一部分物流服务，如运输、储存等。（)

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第5题

物流企业定价的基本原则有（）

A.成本回收原则

B.物流服务效率原则

C.考虑市场价格水平

D.综合考虑顾客的接受程度

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第6题

在许多企业中，仓储成本是物流总成本的一个重要组成部分，物流成本的高低常常取决于仓储管理成

本的大小。()

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第7题

在烟草物流中，仓储环节应根据卷烟生产企业的生产需求和（），开展物料的集中储存等服务，为生产提供方便。

A.时间

B.位置

C.节拍

D.价格

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第8题

在典型的市场营销环境中，客户所需要的物流服务会随时间而变化。为了能在动态条件下制定

营销战略，企业常需要借助产品___________理论来建模。

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第9题

（）支持企业在合适的时间和合适的场合，通过合适的方式，将合适价格的合适产品提供给合适的客户。

A.物流客户识别与管理

B.物流客户满意度管理

C.物流服务客户的开发

D.巩固物流客户

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