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提问人:网友ccll1857065 发布时间:2022-01-06
[单选题]

卖家老郭处理售后时发现订单,买家小东申请【空包】仅退款,但实际货物跟快递核实买家已经签收,且商家在遇到此情况后多次联系买家无任何回复,根据信息判断,这属于以下哪种场景?

A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)

C.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费

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匿名网友[215.***.***.176]选择了 B
1天前
匿名网友[211.***.***.138]选择了 D
1天前
匿名网友[171.***.***.8]选择了 A
1天前
匿名网友[18.***.***.213]选择了 A
1天前
匿名网友[160.***.***.248]选择了 A
1天前
匿名网友[136.***.***.87]选择了 B
1天前
匿名网友[46.***.***.247]选择了 B
1天前
匿名网友[61.***.***.88]选择了 D
1天前
匿名网友[56.***.***.177]选择了 C
1天前
匿名网友[139.***.***.231]选择了 B
1天前
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更多“卖家老郭处理售后时发现订单,买家小东申请【空包】仅退款,但实际货物跟快递核实买家已经签收,且”相关的问题
第1题
卖家老郭处理售后时发现订单,买家小东收到货后申请【快递一直未送到】原因的仅退款,且商家在遇到此情况后多次联系买家无任何回复,根据信息判断,这属于以下哪种场景?

A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益

C.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费

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第2题
卖家在处理售后订单时发现,买家小东和买家小西使用的退货单号一样,但收获地址不一样,且实际只收到一件商品,多次联系买家也无回复。根据此情况,卖家提交投诉应该选择异常退款下面哪个二级场景?

A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益

C.异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)

D.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

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第3题
卖家老郭反馈,10个买家分别拍下50件同一款式t恤,且都未付款。请问这种情况可以发起哪一类型的
规蜜投诉?

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第4题
下列关于售后流程规则说法正确的是?

A.在线支付订单商家需要在收到退货后的7天内进行操作,点击退款完成售后流程,商家超时未处理由系统默认退款完成售后流程

B.未发货申请退款的在线支付订单,商家需要在48小时内对订单进行处理,否则系统默认进行退款处理

C.商家在收到退货后发现不能符合退款要求,可以点击拒绝

D.货到付款订单,买家提交订单后,订单进入待确认状态,商家不可以操作取消订单

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第5题
跨境电商卖家王先生登录速卖通账户后,发现“买家已提起纠纷,等待您确认”模块中有一个待发货订单的买家提起了纠纷申请退款,买家申请退款时选择以下什么原因,订单退款后不会导致成交不卖?

A.seller raised price of this order

B.seller raised price of this order

C.products out of stock

D.seller did not respond to my question

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第6题
淘宝客订单发生退款,佣金如何计算?()
A、买家还没有确认收货就退款了,如果最终订单是交易关闭的状态,那么实际成交金额是0元,卖家则不需要支付佣金

B、买家还没有确认收货就退款了,如果买家申请部分退款不退货,那按没有退款的成交金额计算佣金

C、买家确认收货之后申请售后退款,当月确认收货的订单如果买家在订单售后的下个月15号之前申请售后,系统会同步订单维权状态,如果订单在下个月15号后维权成功,当天返还佣金

D、订单号:1234560000000000,买家在5月30日拍下并付款,6月10日确认收货如果买家在7月12日申请售后退款成功了,那么佣金在7月12日当天返还

E、订单号:1234560000000000,买家于5月30日拍的,6月10日确认收货如果买家在7月8号发起售后退款申请,但是卖家在7月15日之前无法完成该笔订单的退款,则需要在7月10日前致电淘宝官方客服,提供订单编号进行处理,否则这笔订单将无法退换佣金

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第7题
小A购买了一件衣服,发现衣服破损,要求退款,但是商家不同意,以下解答正确的是?()

A.用户选择的是已收到货,退款理由为“质量问题”不退货仅退款。商家拒绝退款,云朵要求用户点击【申请客服介入】

B.交易成功,买家申请的售后服务。云朵建议用户关注售后页面,若商家拒绝退款,应及时要求客服介入,为保障用户权益,切勿撤销售后

C.交易成功,买家申请的售后服务。云朵发现用户申请的是不退货仅退款,告知无法支持退款,建议用户撤销售后,重新申请

D.订单已发货状态,用户申请的是售中退款,货物状态选择“无需退货”,导致无法要求客服介入。用户表示未撤销过退款申请,故云朵引导用户取消退款,重新申请

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第8题
超级大卖公司的小王发现,自己一单在货态出显示门市关转,以下做法正确的是()。
超级大卖公司的小王发现,自己一单在货态出显示门市关转,以下做法正确的是()。

A. 聊聊联系买家,让买家在APP选择新门市

B. 私信运营经理,协助处理

C. 扫描物流咨询二维码,自己填表查询进度

D. 无需处理,等订单自动取消即可

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第9题
小东在天猫某店铺购买了一部手机,7天内发现无法使用,售后检测明确商品质量问题,商家同意小东退货,退回后商家表示商品划痕拒签,拒绝小东诉求。小东申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理()

A.备注:明确质量问题破损也支持李岩退货退款

B.支持商家,商品已经出现划痕,不再支持小东以质量问题为由退货,应当打款商家

C.支持商家,商品已经出现划痕,不再支持小东以质量问题为由退货,只能帮小东维修

D.支持小东,商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售,均支持消费者退货退款诉求

E.无法判断责任方,需协商处理并联系物流索赔

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第10题
订单申请退款,关于有价优惠券是否会返回给买家以下说法正确的是()

A.订单发生售中退款,券未过期时:券仍可正常使用,不支持申请退款

B.订单发生售中退款,导致券过期,要求退款时,均不退款给消费者

C.订单发生售后退款,券已经过期,给消费者进行补偿

D.订单发生售后退款,券不论是否过期,均不退款给消费者

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