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提问人：网友ccll1857065 发布时间：2022-01-06
[单选题]

卖家老郭处理售后时发现订单，买家小东收到货后申请【快递一直未送到】原因的仅退款，且商家在遇到此情况后多次联系买家无任何回复，根据信息判断，这属于以下哪种场景？

A.买家实际收到货却发起仅退款，涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款，涉嫌获取不当利益

C.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费

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匿名网友[55.***.***.248]选择了 B
1天前
匿名网友[118.***.***.85]选择了 A
1天前
匿名网友[170.***.***.55]选择了 A
1天前
匿名网友[215.***.***.32]选择了 B
1天前
匿名网友[141.***.***.107]选择了 C
1天前
匿名网友[135.***.***.52]选择了 A
1天前
匿名网友[14.***.***.143]选择了 A
1天前
匿名网友[203.***.***.124]选择了 A
1天前
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更多“卖家老郭处理售后时发现订单，买家小东收到货后申请【快递一直未送到】原因的仅退款，且商家在遇”相关的问题
第1题
卖家老郭处理售后时发现订单，买家小东申请【空包】仅退款,但实际货物跟快递核实买家已经签收，且商家在遇到此情况后多次联系买家无任何回复，根据信息判断，这属于以下哪种场景？

A.买家实际收到货却发起仅退款，涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款，涉嫌获取不当利益异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)

C.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费

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第2题
卖家在处理售后订单时发现，买家小东和买家小西使用的退货单号一样，但收获地址不一样，且实际只收到一件商品，多次联系买家也无回复。根据此情况，卖家提交投诉应该选择异常退款下面哪个二级场景？

A.买家实际收到货却发起仅退款，涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款，涉嫌获取不当利益

C.异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)

D.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

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第3题
卖家老郭反馈，10个买家分别拍下50件同一款式t恤，且都未付款。请问这种情况可以发起哪一类型的
规蜜投诉？

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第4题
下列关于售后流程规则说法正确的是？

A.在线支付订单商家需要在收到退货后的7天内进行操作，点击退款完成售后流程，商家超时未处理由系统默认退款完成售后流程

B.未发货申请退款的在线支付订单，商家需要在48小时内对订单进行处理，否则系统默认进行退款处理

C.商家在收到退货后发现不能符合退款要求，可以点击拒绝

D.货到付款订单，买家提交订单后，订单进入待确认状态，商家不可以操作取消订单

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第5题
超级大卖公司的小王发现，自己一单在货态出显示门市关转，以下做法正确的是()。
超级大卖公司的小王发现，自己一单在货态出显示门市关转，以下做法正确的是（)。

A. 聊聊联系买家，让买家在APP选择新门市

B. 私信运营经理，协助处理

C. 扫描物流咨询二维码，自己填表查询进度

D. 无需处理，等订单自动取消即可

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第6题
跨境电商卖家王先生登录速卖通账户后,发现“买家已提起纠纷,等待您确认”模块中有一个待发货订单的买家提起了纠纷申请退款,买家申请退款时选择以下什么原因,订单退款后不会导致成交不卖？

A．seller raised price of this order

B．seller raised price of this order

C．products out of stock

D．seller did not respond to my question

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第7题
售后举证中待平台判定的场景有以下哪几项（）

A.物流途中

B.买家收到少件空包

C.客户订单需要补发

D.买家少寄回订单产品

E.签收反馈未收到

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第8题
卖家逾期不发货（成交不卖），买家可通过系统自动收到订单退款及对卖家的罚款（）
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第9题
在速卖通平台，当货物递送至买家时，买家发现货物存在肉眼可见的货物损坏或与订单不符的情况，如货物破损、短装、严重货不对版等情况，买家当场拒绝签收的，称为（）。

A.有理由拒签

B.无理由拒签

C.侵权拒签

D.无法联系收件人

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第10题
卖家小绿于2020年1月1日收到一笔“商品破损”的退款申请，小绿核实此订单双方约定货物送货到楼下，提货到楼上后再反馈的破损情况，于是拒绝了买家的退款申请，买家申请了淘宝介入处理，请问以下哪个时间内拒绝属于商家不合理拒绝，会判定商家责任计入纠纷？（)

A.自签收商品后的36小时内拒绝

B.签收后破损都不属于商家责任

C.自签收商品后的72小时内拒绝

D.自签收商品后次日零时起计48小时内拒绝

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