作为一名领导，批评下属时应该注意哪些问题？

领导批评下属应注意哪些问题？(能回答出8点就可以给满分)

属，则可以适当严厉一些。()

A.下级碰到一些特殊的困难时(如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等)，作为领导，此时应伸出温暖的手，那才是雪中送炭

B.作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失

C.领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级的批评，以此来不断促进自己的工作

D.领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评

单地向王总汇报了此事,但是王总未给到她明确答复。情急之下,这名客户总监误以为此比稿项目被默认了,并且组织了营业和设计团队投入了时间和费用进行该项目,最终因准备不充分,比稿失败了。事后,在高层会议上,王总以“汇报不详,擅自决策,公司资源运用不当”的过失,当着部门面给予这名客户总监严厉的批评,然而客户总监却满腹委屈地反驳王总,她认为自己“已经汇报,是领导重视不够、故意刁难”。通过高层会议的争执后,公司的领导班子里激起了小小的波浪,某种程度上打击和挫伤了客户总监的自尊和积极性,使他们之间的沟通产生了难以磨灭的隔阅。 王总的管理风格是“权威性”,以结果为导向的行事风格,王总也常常教导下属们要适应他高频的工作节奏并立竿见影提出解决方案,这是创意行业所必备的素质和在激烈市场竞争中立于不败之地的能力要求。王总希望自己下属以“ no excuse”的职业精神和精益求精的态度去完成一个项目,这样オ能符合王总衡量“一个专业的广告人”的标准。可往往这些年轻的员工们总是无法真正发自内心去理解和认可王总这种于他们而言显得有些“严苛”的要求,只有当王总更为严厉地对他们工作中的不足之处提出批评,让他们重新完成时,才能得到一个较满意的结果。对此王总实在是很困惑,无论客户总监还是这些员エ,他们其实都是有能力用更好的方式去完成工作的,但为什么就不能在最初推进工作时更注意理解他的想法和要求 这种情况不断发生,一定要经历一番曲折,既耽误了工作进度,又产生了诸多不愉快。这种“昂贵”的沟通成本成了困扰王总的一大难题。 资料来源:改编自找同行网相关文章。 根据案例,请分析案例中王总沟通存在的问题,以及作为员工,面对王总这种“权威性”的领导,在沟通时应该注意哪些问题

作为一名客服管理人员，当上级严励批评你的下属时，以下做法中()是最不妥当

A.检讨自己在日常工作中的过失，有没有及时对你的上下级之间进行沟通

B.尽力维护自己的下属

C.马上找下属了解清楚事情的原委

D.如此时对事情不是非常了解时，请上级给予你一些时间核查

A．你为什么觉得自己擅长解决问题？

B．与同事发生矛盾时，你通常怎样处理的？

C．你认为作为一个领导应该如何帮助下属尽快地成长起来？

D．请说说你最近一次遇到客户投诉的情况，你是怎样处理的？

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D.以上都要掌握

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