题目内容
（请给出正确答案）
A.商品id号
B.阿里旺旺举证号
C.订单编号
D.以上都要掌握
参考答案
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A.明确表示自己不清楚，不能做出肯定的答复
B.请同事或者经理协助：“对不起，这个问题我不是很清楚，请您稍等，我请我的同事(经理)给您解释。"
C.告之客户这个问题现在不能回复，需请示领导后再致电给他(她)
D.请客户等一下，自己去经理办公室寻求帮助后再回来答复客户
阅读上述材料，回答下列问题：
⑴、李某的行为正确吗？为什么？
⑵、作为消费者，我们购物时应该注意些什么？
⑶、消费者的合法权益受到侵害时，可以通过哪些途径依法维护自己的正当权益？
A.您先不要着急，我们看下如何能把这个问题解决
B.您看下，我们这样给您补偿5元是否可行呢
C.您的心情我理解，亲您希望如何帮您解决这个问题呢
D.亲，您稍等一下这边先了解您的问题哦，这个是可以清洗的并不影响穿着哦
A.是个高压插头，需要带上绝缘手套插回去
B.继续目检，没有其他问题，将此插头插好即可
C.停止维修工作，联系技术支持
D.是个低压插头，直接拔下来就行
企业理货员：“张老板，来给您送货。”
零售店店主：“你们公司送货怎么这么慢呢?订的货应该在昨天就送到了!可现在你才来，你看，客户都跑掉了!”
企业理货员：“对不起，们公司那边有点问题。”
零售店店主：“怎么你们送来的货与的订单内容不一样啊?”问题：
24.饮料企业经营中存在什么问题?
25.你认为应该怎样解决问题?
A.自行处理报警，让旅客先行离开
B.向旅客解释:“对不起，您证件失效了，您今天不能出境”
C.暂停验放，对旅客进行批评教育，使旅客明白自身问题
D.按照规定权限和程序处理，并给予适当说明，稳住当事人的情绪
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