题目内容
（请给出正确答案）
A.对于远道而来的客人，应派专人前往车站、机场迎接，引导、协助客人安全到达会面地点
B.迎接客人时，应在客人抵达之前到达迎接地点
C.如果来宾中有级别较高或身份重要的人物，东道主的高级领导应亲自到门口迎接
D.陪同客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进先出
E.下楼梯时，陪同人员应走在前面
参考答案
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网友提供的答案
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A.接待可划分为不同的类型，有涉外接待和国内接待，仅就国内接待来说又可以分为家庭接待和公务接待。
B.接待客人要文明待客，即“三声”：来有迎声、问有答声、去有送声。
C.接待客人要礼貌待客，即“五语”：问候语；请求语；感谢语；致歉语；道别语。
D.接待人员对待来访者不能漠然处之，流露出似听非听的神情。
E.接待来访者包括迎客、待客、送客三个方面。
A.接待客人要礼貌待客，即“五语”：问候语;请求语;感谢语;致歉语;道别语
B.接待人员对待来访者不能漠然处之，流露出似听非听的神情
C.接待客人要文明待客，即“三声”：来由迎声、问有答声、去有送声
D.接待来访者包括迎客、待客、送客三个方面
A.拜访上级机关领导不必预约，否则会给领导增添麻烦
B.男士与女士握手应只握对方的指尖
C.交际双方互递名片应遵循先客后主、先低后高的次序
D.若会客室里的两张沙发呈并列式摆放，则应请客人坐在主人的右侧
E.接受馈赠后尽早回赠对方更贵重的礼物
A.告诉对方自己很忙，让对方主动结束通话
B.直接提醒或拒绝，都会让对方感到难堪，造成隔阂
C.用“好的，您的时间很宝贵，那就不占用您的时间了”快速结束通话
D.用“好的，我已经明白您的意思了”截住对方滔滔不绝的话题
接待过程中的礼仪一般有以下要求,不正确的是()
A.迎客时，主人走在前;送客时，主人走在后
B.上楼时，主人走在前，下楼时，客人走在前
C.上楼时，客人走在前，下楼时，主人走在前。
A.着装标准，微笑服务
B.迎客有声，主动服务
C.负面肢体语言，态度散漫例如趴柜台、玩手机、嬉笑打闹，对顾客不搭理、不耐烦
D.离店相送，有始有终
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