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提问人：网友chenyonghui 发布时间：2022-04-18

[多选题]

店铺页面对外展示的是哪几项指标分数（)。

A.客服咨询

B.用户评价

C.售后服务

D.物流履约

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ABCD

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第1题

店铺综合体验包含以下哪些内容？（)

A.用户评价

B.客服咨询

C.物流履约

D.售后服务

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第2题

京东风向标分别分为用户评价、售后服务、客服咨询、交易纠纷。（)

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第3题

企业销售物流是指（）。

A.企业产品送达用户并经过售后服务的物流

B. 企业对用户交货物流

C. 企业产品运输物流

D. 企业产品对外销售物流

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第4题

以下哪几项是店铺动态评分（DSR）内容？

A.服务态度

B.物流服务

C.好评返现

D.描述相符

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第5题

售后指标是对售后服务的一个全面考核，如物流服务描述相符，以及客服的服务等。

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第6题

售后服务是整个物品销售过程的重点之一，消费者收到产品后经常会找客服咨询以下哪几类问题？A.

售后服务是整个物品销售过程的重点之一，消费者收到产品后经常会找客服咨询以下哪几类问题？

A.产品使用相关问题

B.产品保修相关问题

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第7题

（)是企业文化展示中非常重要的展示区，企业可以根据自身经营活动的需要设计和组织页面内容。若使用合理，不仅能展示企业商品，还能很好地促进店铺的商品营销。

A.促销区

B.客服区

C.商品展示区

D.商品详情区

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第8题

汽车4S店售后服务中有哪几项评价指标是最重要的（)

A.维修质量、服务态度、地理位置、公司性质

B.维修质量、维修价格、地理位置、公司性质

C.维修质量、服务态度、维修价格、时效性

D.维修质量、服务态度、维修价格、地理位置

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第9题

什么是企业文化展示中非常重要的展示区，企业可以根据自身经营活动的需要设计和组织页面内容。若使用合理，不仅能展示企业商品，还能很好地促进店铺的商品营销

A.图片轮播区

B.客服区

C.商品展示区

D.商品详情区

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第10题

【单选题】以下不属于亚马逊平台的特点的是（)

A.重推荐,轻广告

B.重产品详情,轻客服咨询

C.重文字说明,轻图片展示

D.重产品,轻店铺

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第11题

电子商务包含了以下四个基本元素：。

A.包装、电子商城或展示页面、客户、物流

B.产品、营销、客户、物流

C.产品、电子商城或展示页面、支付、物流

D.产品、电子商城或展示页面、客户、物流

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