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提问人：网友ixyhuangyu 发布时间：2022-07-13
[单选题]

顾客在某外卖平台点了一杯西瓜啵啵，收到饮品时发现杯内有一根头发，顾客主动联系门店，情绪十分激动。这是哪种程度的客诉（）

A.轻度客诉

B.中度客诉

C.重度客诉

D.以上都不是

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匿名网友[84.***.***.181]选择了 C
1天前
匿名网友[121.***.***.165]选择了 B
1天前
匿名网友[124.***.***.186]选择了 B
1天前
匿名网友[24.***.***.241]选择了 D
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匿名网友[84.***.***.231]选择了 C
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匿名网友[207.***.***.14]选择了 A
1天前
匿名网友[21.***.***.25]选择了 A
1天前
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更多“顾客在某外卖平台点了一杯西瓜啵啵，收到饮品时发现杯内有一根头发，顾客主动联系门店，情绪十分激动。这是哪种程度的客诉（）”相关的问题
第1题
顾客下午14点时来到某门店，点了一杯多肉葡萄芝士，由于点单人员未听清顾客要求，错误点单点成了葡萄冻冻，导致出品时，顾客非常生气。这是哪个程度的客诉（）

A.轻度客诉

B.中度客诉

C.重度客诉

D.以上都不是

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第2题
外卖标签上的“2 of 5”表示这位顾客点了5杯饮料，这是第二杯（）
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第3题
以下哪些是西瓜啵啵（手捣版）中杯正常冰正常糖的参数（）

A.50ml龙芽茉绿

B.15cc黄金糖

C.200g西瓜

D.1.5勺脆啵啵

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第4题
收到顾客投诉饮品内有头发，其要求赔偿300元，建议直接赔偿给到顾客来解决问题（）
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第5题
以下哪些是西瓜啵啵中杯正常糖的参数（）

A.200g西瓜

B.25cc黄金糖

C.50ml白毫香绿

D.净水30ml

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第6题
西瓜啵啵装杯后，如果不满杯则冰块补满（）
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第7题
以下哪些是西瓜啵啵中杯沙冰正常糖的参数（）

A.西瓜200g

B.西瓜180g

C.绿茶80cc

D.25cc黄金糖

E.20cc黄金糖

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第8题
以下哪些是西瓜啵啵（700ml注塑杯），正常糖的选项（）

A.糖35CC

B.冰线450ml

C.绿茶50ml

D.西瓜250g

E.脆啵啵1勺

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第9题
外卖顾客点了的商品卖完了，要如何处理（）

A.给顾客打电话，说明已经卖完了，推荐同等价位或更高价位的商品

B.如顾客不同意更换产品，可以通过微信或者支付宝退款

C.如顾客不同意更换产品，让顾客发起退款

D.门店主动发起退款

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第10题
以下哪些是西瓜啵啵中杯少冰正常糖的参数（）

A.80ml绿茶

B.100ml绿茶

C.20cc黄金糖

D.10cc黄金糖

E.西瓜200g

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