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提问人：网友heysein 发布时间：2022-01-07

[判断题]

委托代办服务只可帮助客人完成酒店无法提供的服务，否则应建议客人使用酒店的物品、设施或服务。（)

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第1题

我国大中型酒店通常单独设置（）主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。

A. 接待处

B. 礼宾部

C. 问讯处

D. 前厅部

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第2题

（）是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。

A. “金钥匙”服务

B. 行李服务

C. 问询服务

D. 酒店代表服务

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第3题

酒店管家提供的服务等同于一般意义上的委托代办服务，既金钥匙服务。

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第4题

以下的我国星级酒店提供的礼宾服务中不包括（）。

A、迎送服务、行李服务金钥匙服务

B、贵重物品寄存服务、订票订车服务

C、洗衣服务、送餐服务

D、委托代办服务、问询服务

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第5题

酒店为方便住客的消费与核算，受（）委托，根据国家外汇管理局公布的外汇牌价，在前台设立外币兑换点，代办外币兑换业务。

A. 中国银行

B. 中国农行

C. 中国商行

D. 中国建行

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第6题

以下的我国星级酒店提供的礼宾服务中不包括（）。

A、迎送服务、行李服务金钥匙服务

B、贵重物品寄存服务、订票订车服务

C、洗衣服务、送餐服务

D、委托代办服务、问询服务

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第7题

行李员在提供散客入住行李服务过程中，敲门进房后，首先应该( )。

A、打开客房电源总开关

B、将行李放在行李架上

C、将客人引领入内

D、向客人介绍房内设施设备

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第8题

金钥匙徽章由两把金光闪闪的交叉金钥匙组成，两把交叉金钥匙代表两种主要的职能：一把金钥匙用于开户酒店综合服务的大门；另一把金钥匙用于开户该城市综合服务的大门。

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第9题

（）是代表饭店在大门口迎送客人的专门人员，是饭店形象的具体代表。

A、门童

B、行李员

C、店外迎接员

D、大堂副理

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