行李员在提供散客入住行李服务过程中，敲门进房后，首先应该（)。

B．将客人行李卸下车,请客人一起清点行李件数并检查行李有无破损

C．客人办理入住登记手续时,行李员手背后站在客人身后四米外的地方

D．敲门进房,如房内无人应,则可刷卡进入

如进房发现客人在睡觉或在浴室，应（）。

此题为判断题(对，错)。

客房服务员进房打扫前，应站在距房门约（）远的地方，不要靠门太近，敲门通报。

A. 0.6米

B. 0.8米

C. 1米

D. 1.2米

客房服务员敲门通报时，正确的英文是（）。

A. House keeping

B. Room cleaning

C. Room service

D. May I come in

服务员进入客人房间或办公室，用手指轻敲门（）下。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

“请勿打扰”房（）。

A. 不可打电话进房

B. 可以打电话进房

C. 客人不在可以进房

D. 打扫卫生时可以进房

金钥匙徽章由两把金光闪闪的交叉金钥匙组成，两把交叉金钥匙代表两种主要的职能：一把金钥匙用于开户酒店综合服务的大门；另一把金钥匙用于开户该城市综合服务的大门。