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提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-06
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大堂环境巡查确认:检查大堂空调处于正常开启状态,确认大堂电子显示屏、大堂照明、电源处于正堂关闭状态()

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第1题
大堂门禁完好,视频对讲系统通话正常,有防尾随标识,单元门处于常开状态()
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第2题
大堂经理每日所做的首次环境巡查,只需确保网点内部整洁有序即可。()
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第3题
从抵达网点到正式营业,大堂经理应做的准备工作不包括()。

A.巡查环境

B.检验设备

C.督导其它岗位

D.查阅客户意见簿

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第4题
《包头农商银行自助设备运行检查及巡查登记簿》登记机构名称及机构号、巡查日期及时间、设备编号、巡查人,由()登记保管,按年使用

A.柜员

B.业务主管

C.自助设备管理员

D.大堂经理

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第5题
楼层管理员巡查大堂时,检查会客区烟灰缸内烟头不超过个,垃圾桶内容不超过。()

A.3;1/3

B.3;2/3

C.5;1/3

D.5;2/3

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第6题
楼层管理员巡查大堂时,检查会客区烟灰缸内烟头不超过个,垃圾桶内容不超过。()

A.3;2/3

B.5;1/3

C.3;1/3

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第7题
下列哪项不是柜员营业前工作规范()

A.按照晨会流程开展仪容仪表自查、柜面服务流程演练、明确当日工作目标。

B.开展凭条与耗材自查,检查凭条、耗材种类和数量,是否满足当日营业需求。

C.督查大堂经理做好营业前巡查,保证叫号机、LED屏幕、回单机、自助设备、便民设施等正常运转,填单台各类凭条摆放整齐、数量充足,满足当日营业需求。

D.确认押运人员身份,与押运人员在营业间内监控下办理交接手续。接送箱包需三人及以上,款箱应全天放置在监控覆盖范围内

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第8题
关于交付评估测区抽选,下列描述错误的是哪项()
A.公共部位测区:随机抽选5个户内观感测区对应的楼层电梯前室(必查)/3个大堂(交付楼栋少于3个大堂全查)/2层地下室电梯厅(交付楼栋无地下室电梯厅则甩项处理)/以及交付批次对应地下室区域(交付楼栋无地下室则甩项处理)

B.外立面及屋面测区:随机选取3楼栋,交付楼栋少于3栋全查,检查区域包括正背立面、山墙面、采光井、外窗边、空调机位等,评估人员检查位置无限制

C.园林景观测区:以交付楼栋周边为检查区域,全部园林观感测评

D.户内观感测区:按不同装修标准及装修单位随机抽取15套数,由三位评估人员进行分组评分

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第9题
关于患者用药咨询的环境,不适当的是()。

A.紧邻门诊药房或药店大堂,处于明显位置

B.药师咨询的位置应明确、显而易见

C.咨询环境应舒适,并相对安静

D.咨询场所应比较隐蔽

E.咨询台应准备药学、医学的参考资料、书籍

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第10题
神秘人检查的主要内容,包括()。

A.营业环境规范

B.仪容仪表规范

C.大堂经理规范

D.柜员服务规范

E.客户满意度

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第11题
大堂服务人员主动巡查自助及智能设备,确保正常使用,巡查记录完整可查()
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