题目内容
（请给出正确答案）
关于团体保险客户服务的重要性，下列说法不正确的是（）。
A.有利于保险公司塑造良好品牌，增强核心竞争力
B.有利于提高客户满意度，培育忠诚客户群
C.有利于保险公司发挥比较优势，实现差异化经营
D.有利于保险公司之间的技术合作
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更多“关于团体保险客户服务的重要性，下列说法不正确的是（）。A.有利于保险公司塑造良好品牌，增强核心竞”相关的问题
A.①③④⑤
B.①②③④
C.②③④
D.①②④⑤
A.①③④⑤
B.①②③④
C.②③④
D.①②④⑤
A.投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关
B.团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大
C.团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关
D.团体客户的费率越高，忠诚度越大
下列关于人寿保险客户服务特点的表述错误的是()。
A．服务本身就是一种产品
B．服务需求的差异性
C．服务的不叮分割性
D．服务的不可控制性
A.同个险客户相比，团体保险客户的保险需求连续性较差
B.在团体保险市场上，投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位
C.团体保险的客户在选择保险公司及保险产品时，考虑的关键点在于投保能否为企业创造价值
D.团体保险的决策可能是由一个群体做出的，参与决策的人多。购买群体通常会使购买决策时间较长
A.个人万能保险在保单签发时的死亡风险保额不低于保单账户价值的20%
B.年金保险、团体万能保险的死亡风险保额不可以为零
C.不同的万能保险产品、不同的团体万能保险客户、不同时段售出的万能保险业务可以采用不同的结算利率或不同的最低保证利率
D.万能保险应当提供最低保证利率，最低保证利率不得为负，保险期间内各年度最低保证利率数值应一致，不得改变
A.专业性
B.差异性
C.创造性
D.不可储存性
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