有研究认为，员工希望从组织中得到的和组织实际可提供的越匹配，他们就会越（)。

A.当新主管从同级的员工中产生时，工作集体可能会不满，这使新主管不容易建立领导声望

B.一级对内部员工的能力比较了解，因此，提拔内部员工比较保险

C.提拔内部员工以提高所员工对组织的忠诚度，使他们在制定管理决策时，能做比较长远的考虑

D.得到升迁的员工会认为自己的才干得到组织的承认，因此他的积极性和绩效都会提高

A.领导者通过明确角色和任务要求，指导和激励下属向着既定的目标活动

B.领导者向员工阐述绩效标准，明确告知希望从员工那里得到什么和员工将得到什么回报

C.以组织管理的权威性和合法性为基础

D.集中关注较为长期的目标，强调发展的眼光，鼓励员工发挥创新能力

A.希望获得对自己应有的欢迎和尊重

B.希望获得对组织环境和工作职务的相关了解

C.希望尽快融入到新组织中

D.希望尽快得到领导的赏识并升职

E.希望获知在组织中的发展机会

A.对奖励激励采取保密的方式，以避免员工之间的相互攀比

B.在参与激励的同时辅以晋升激励

C.对于基层员工应当主要以参与激励为主

D.即使是对同一个人，在不同的时期也应当采用不同的激励方式

电子化学习(E-learning)

阅读如下报道：

(1) 在最近一项对美国CEO的调查中，70%的CEO认为，缺乏技术型的员工对企业来说是个尤其严重的问题。据估计，到2005年，美国有85%的工作需要技术型的员工。不仅如此，组织还承担着对员工技能和知识进行更新的职责和义务。因此，如何将最新的理念在第一时间传达给员工，从而在激烈的市场竞争中占有先机是组织成败的关键。在新经济的巨 大压力之下，组织培训正受到前所未有的重视。以前，它往往是第一个被削减的预算；现在，人们期望它也能带来商业利润。因而，对培训提出了更高的要求，以应对新的挑战。

(2) 摩托罗拉(中国)公司是一个很好的例证。采用E-Learning模式，可比传统的教室模式节约15%～50%的费用。在这笔费用中，40%用于旅行和住宿，7%花在设备上。E-Learning完全可以削减这些开销。摩托罗拉公司从1999年9月开始全面实施E-Learn-ing，在利用E-Learning进行培训上，摩托罗拉有一个具体的目标：2001年，E-Learning要达到整个培训的30%，2003年达到50%。公司每年每人有40小时的最低培训要求，也就是说，E-Learning这种方式要占这40小时中的30%～50%。

可以毫不讳言地说，电子化学习(E-Learning)，尤其是学习(E-Online-Learn-ing)是世界培训教育的发展趋势之一。

(3) 对学员来说，E-Learning最有意义的地方是从以教员为主的学习模式转向以学生为中心的模式。在这种转变中，计算机所取代的不仅是教室，还有教员。以学习者为主的培训，把焦点放在学员身上，而不是课程。从学习伊始，学员可以自己设定进程和所学内容。这样，学习一个课程不一定非得循规蹈矩地依照从A到Z的顺序，学员完全可以从Q开始，然后跳到F，忽略M，最后在T这里结束。在传统教室的环境下，当学员遇到不懂的问题时，他们通常因为恐惧或面子问题而不敢在课堂上提问。在计算机面前则完全不会有这种顾虑，学员可以一次又一次地问一些最基本的问题，直到他们得到所需的正确答案。此外，学员们也可以按己所需经常复习课程内容，如需帮助可随时得到。

研究表明：E-Learning可以使人们学习效率提高25%～40%，正是从“要我学”到“我要学”的转变激发了人们的学习兴趣，从而提升了效率。

作业任务：

(1) E-Learning之所以在近几年能在全球范围内迅速发展起来，其原因是什么？

(2) E-Learning的价值主要表现在哪几个方面？

上的满足和享受。()

工作的影响力(由组织外部人士评估)会提高员工的工作满意度吗？研究数据初步显示的确如此。你怎么认为？这对组织有什么意义？

领导的支持。张某参考有关书籍编制了一些问卷，发放给员工填写，但是填写的质量不高。从操作工人和技术人员那里得到的关于其工作的信息，与从他们的直接上级那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比较简单的和例行的工作职责，而员工却认为自己的工作非常复杂，而且经常会有偶然事件发生，自己必须具备各种技能才能处理好工作。另外，由于题目比较晦涩，问卷的回收情况也不理想。 张某只能让人力资源部门员工根据这些不完整的信息草草编制了职位说明书并下发执行。在职位说明书投入使用后，很多员工反映其并不准确，纷纷抱怨。 根据以上资料，回答下列问题：

本案例中反映出的问卷调查法的缺点是()。A．问卷回收率得不到保证

B．问卷的编制技术要求较高

C．不同员工对问卷内容的理解存在差异

D．成本高且费时费力

对于技术岗位的工作分析，除了问卷调查法之外，适用的方法还有()。A．访谈法

B．观察法

C．主题专家会议法

D．时间研究法

该公司在编制职位说明书时应注意的事项有()。A．明确具体职责和职权范围

B．任职资格应体现履行职责的最高要求

C．在编写好职位说明书之后，要与相关人员沟通，核对并修改相关内容

D．语言应具体、简明、避免歧义

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！