在带团过程中,导游员如果不能平等对待全体游客将带来不良的影响,主要体现在()。
A.降低导游服务质量,损害部分游客的利益
B.造成游客内部矛盾,妨碍预定计划的顺利实施
C.加大游客提出苛刻要求的可能性,加重导游工作的负担和难度
D.损害旅行社和本国(地)旅游业的利益,减少重游客源和隐性客源
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A.降低导游服务质量,损害部分游客的利益
B.造成游客内部矛盾,妨碍预定计划的顺利实施
C.加大游客提出苛刻要求的可能性,加重导游工作的负担和难度
D.损害旅行社和本国(地)旅游业的利益,减少重游客源和隐性客源
在带团过程中,如果旅游者要求导游员推荐或是带去不健康的娱乐场所,导游员()。
A.态度明确予以劝阻
B.陪同前往
C.直接告知全体旅游者,请他们主持公道
D.报告领队,对其进行严厉呵斥
A.直接予以拒绝
B.尽力设法予以满足
C.直接告知全体旅游者,请他们主持公道
D.以礼相待,不与其争吵,更不能与其正面冲突
在带团过程中,导游员如遇到旅游者不合理的要求时要()。
A. 直接予以拒绝
B. 尽力设法予以满足
C. 以礼相待,不与其争吵,更不能与其正面冲突
D. 直接告之全体旅游者,请他们主持公道
在带团过程中,导游员如遇到旅游者不合理的要求时要()。
A.直接予以拒绝
B.尽力设法予以满足
C.直接告知全体旅游者,请他们主持公道
D.以礼相待,不与其争吵,更不能与其正面冲突
A.告知全体游客:旅游车停车地点、车号及车辆特征,并强调开车时间
B.提醒游客:游览景区所需时间、集合地点和时间
C.向游客介绍当天上、下午游览地点、中晚餐地点及餐厅名称
D.在景点示意图前,介绍景区游览路线、购物点
A.导游员在协助外国游客联系在华亲友或同行时,无充当翻译的义务
B.游客无特殊原因提出提前离团时,导游员可以婉言拒绝
C.如果游客要求会见同行,导游员不应干预
D.外国游客要求会见驻华使领馆工作人员的要求,应先请示旅行社
A.在订餐时予以落实和确认
B.尽量设法满足
C.如果有困难,请旅游者自行解决并道歉
D.要协助旅游者自行解决用餐问题
E.对临时提出的要求可不予以协助
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