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提问人:网友tangmanyun2019
发布时间:2022-06-28
[主观题]
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,特快列车的被套、褥单、枕套使用年限为()。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,特快列车的被套、褥单、枕套使用年限为()。
A.半年
B.一年
C.一年半
D.二年
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A.半年
B.一年
C.一年半
D.二年
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,特快列车列车长、软卧列车员能用()会话。
A.普通话
B.民族语言
C.简单英语
D.地方语言
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车广播用语规范,内容丰富,形式多样,(),音量适宜。
A.丰富多彩
B.播音清晰
C.通俗易懂
D.雅俗共赏
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车要建立(),进行严格的服务质量考核。
A.全面质量管理小组
B.TQC小组
C.服务质量监督管理体系
D.质量监督小组
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