淘宝、京东或其他购物平台的客服或卖家,详细报出您的个人订单信息,并称订单无效要“退款”或者“退货给补偿”等,让您点击链接、或扫描二维码等,应当照做()
- · 有6位网友选择 错,占比60%
- · 有4位网友选择 对,占比40%
A.京东平台上有客户所需商品,客户咨询价格时,客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物,或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况
B.咨询时,客户咨询所需商品缺货到货时间、京东是否出售、及是否出售所需配件、附件,商家明确告知客户三方平台名称
C.商家话术中含有其他电商平台信息(例淘宝、天猫、旺旺等)但未引导客户
D.沟通未达成一致,客服在线主动离线结束沟通
A.买家反馈商品存在质量问题或系假冒商品,卖家在淘宝通知时间内未履行举证义务
B.买家反馈未收到货或收到的商品存在破损、少件、污渍等问题,卖家在淘宝通知时间内未履行举证义务
C.卖家签收或拒收退货商品后拒绝买家退货退款申请,但在淘宝通知时间内未履行举证义务
A.客户咨询购买商品,本店铺无货,客服引导客户至某京东POP卖家购买
B.客户反馈商品价格比某第三方平台高,客服直接引导客户至第三方平台购买
C.客户所咨询商品、配件无货,客服引导客户至第三方平台购买
D.客户所咨询商品为其他平台专供版,京东无售,客服引导客户至第三方平台购买
A.A.对买家购物体验造成严重影响
B.B.卖家在平台调查过程中做虚假陈述或提供虚假证明资料;
C.C.卖家不接受平台提醒或整改要求,仍明知故犯
以下场景中,哪些会被判定为卖家责任?
A卖家售卖商品不符合法律法规或淘宝平台管理要求
B买家提出的维权需求在淘宝保障范围内,但卖家拒绝提供服务
C卖家拒绝向买家提供其承诺的服务
D商品问题,卖家未履行应有的举证义务(举证无效或未举证)且拒绝提供应当的售后服务
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