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提问人:网友xia2020
发布时间:2022-03-08
[判断题]
对待客户要热情周到,当客户来到商店,推销员应该主动迎上去,并且问:“您要买点儿什么?”这样做通常能引起顾客的购买兴趣。()
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A.正确,客随主便,小李的行为没问题
B.错误,未充分尊重顾客,违背了推销人员的礼仪中顾客至上的理念
C.正确,小李手头有事要处理,应先处理完事务再起身接待
D.错误,小李应该把顾客引进会议室,让顾客在会议休息等待
A.柜员应该主动询问客户,需要办理什么业务
B. 等客户需要帮助时再询问,需要办理什么业务
C. 客户自己主动提出业务需求,柜员按客户要求办事
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