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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-06

[单选题]

销售新车客户档案建立、补充、维护、更新的责任部门是（）

A.销售部

B.行政部

C.用户运营部

D.售后服务部

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第1题

销售过程中，应建立和完善客户档案，规范客户档案管理，并至少（）对客户档案进行维护更新。

A.每月

B. 每季

C. 每半年

D. 每年

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第2题

客户基本信息（客户档案)应当定期的进行更新维护。（)

客户基本信息(客户档案)应当定期的进行更新维护。()

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第3题

个人客户经理客户档案管理制度规定的工作内容有（）

A.建立和完善所管理客户的信息档案

B. 在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料

C. 对客户档案信息进行动态的维护和管理

D. 密切关注所管客户资金动向

E. 在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时向主管报告

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第4题

在对CM2006系统客户档案信息维护更新时，对于新客户应在客户评级流程发起前将其基础档案维护

完毕;对于老客户，应在其相关基础档案发生变化时及时更新系统档案资料。()

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第5题

建立（）是客户关系管理的最基本手段

A.客户档案

B.销售关系

C.客户合同

D.联系

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第6题

个人客户经理客户档案管理制度规定的工作内容有（）

A．建立和完善所管理客户的信息档案

B．在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料

C．对客户档案信息进行动态的维护和管理

D．密切关注所管客户资金动向

E．在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时向主管报告

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第7题

建立（)是客户关系管理的最基本手段。

A.客户档案

B.销售关系

C.客户合同

D.其他

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第8题

系统管理可以建立客户档案（)

系统管理可以建立客户档案()

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第9题

关于销售客户档案描述不正确的是（)。A.可以维护客户的多联系人B.可以维护客户的多银行信息C.可以

关于销售客户档案描述不正确的是()。

A.可以维护客户的多联系人

B.可以维护客户的多银行信息

C.可以维护客户的多地址信息

D.只可维护客户的一个开票单位

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第10题

建立（）有利于加油站对客户资源形成统一管理和集中掌握

A.客户档案

B.销售关系

C.客户合同

D.联系

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第11题

拜访结束后,对于客户档案的维护而言,客户经理不仅需要更新零售客户信息,还要记录零售客户提出的各种建议和抱怨。（)

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