题目内容
（请给出正确答案）
A.先跟顾客沟通，以效期或破损为由解释，以免计入店铺原因取消率
B.与顾客沟通，门店暂时缺货
C.与顾客沟通，门店商品刚刚卖完了
D.与顾客沟通，替换相同产品的商品给她
参考答案
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网友提供的答案
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B．联系供应商补发商品
C．确认商品是否已经出库（1）未出库联系上架人员将未入仓货物退回入仓（2）确认出库数量，让员工以进货价补回已出库商品
D．查询该周转箱是否为已关箱状态:（1）若为未关箱状态，则重新入仓扫描;（2）若已交接完成上架，反馈给跟单是否退货或重新下单
A.门口有密码无法进入先送其他订单，这单最后再说
B.这个顾客不讲理，为了不下来，故意说谎，上报异常单处理
C.小明应再次主动联系顾客，核实一下地址信息是否有误，如果无误，应及时跟顾客耐心解释，避免因为其它订单快要超时导致语气态度不佳
A.立刻联系客服协助
B.立刻联系顾客，告知商品由于xx原因，无法正常配送，请顾客取消订单
C.及时检查订单商品是否有损坏，若有损坏需及时联系顾客致歉，并表示会立刻回站点重新取一份送至顾客处
D.及时检查订单商品是否有损坏，若有损坏先配送其他订单，最后再联系顾客进行异常处理
A.在零售云操作上下架，可以同步到平台
B.外卖平台购买此商品时，可以扣减库存
C.零售云创建限时折扣活动，活动价可以同步到平台
D.商品在线上商品库的名称与商品档案一致
A.针对线上发货，但是系统没有发货，要补扣系统库存的可以用补销售出库单
B.在出库流程中可以设置自动获取电子面单和订单自动出库功能
C.系统中不可以单独筛选发货超时的订单
D.库存同步都是通过设置单个商品的同步方式进行设置的
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