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提问人：网友90000002
发布时间：2023-02-20
[多选题]
（）的主要步骤为需求沟通 装前测评 方案设计 部署安装 装后评
A.智能组网服务
B.销售手机终端
C.推荐流量套餐包
D.5G业务宣传
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B.销售手机终端
C.5G业务宣传
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第10题
以下哪一个不是系统化流程再造法的特征？（）
A.基于现有流程，根据顾客需求或内部管理的需求对现有流程进行局部改善
B.主要步骤为发现需求/成立小组/确定目标/分析现有服务流程/找出现状和目标之间的差距/提出服务流程再造方案/实施流程再造方案
C.服务流程再造包括流程的增减、简化、顺序调整等
D.适用于新兴服务行业，如银行业务、网络购物等
第11题
以下哪一个不是系统化流程再造法的特征？（）
A.基于现有流程，根据顾客需求或内部管理的需求对现有流程进行局部改善
B.适用于新兴服务行业，如银行业务、网络购物等
C.主要步骤为发现需求/成立小组/确定目标/分析现有服务流程/找出现状和目标之间的差距/提出服务流程再造方案/实施流程再造方案
D.服务流程再造包括流程的增减、简化、顺序调整等
